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Agentforce Field Service 和營運
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            在 Salesforce Go 中建立服務資源

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            3. Agentforce Field Service 和營運

            在 Salesforce Go 中建立服務資源

            服務資源是執行約會的人員。使用 Salesforce Go 中的引導式設定來建立服務資源,並將其指派給服務區域範圍。在此處建立資源也會指派「Field Service 的服務資源」權限集群組。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：Enterprise 及 Unlimited Edition
            需要的使用者權限
            建立服務資源： 人力排程經理
            1. 進入「設定」,按一下「Salesforce 執行」。
            2. 搜尋 Scheduling。
            3. 在搜尋結果的「初始設定」下,按一下「人力排程初始設定」旁邊的「檢視詳細資料」。
            4. 在「設定排程」下,找到「建立服務資源」,然後按一下「管理」。
            5. 在「新增您的服務資源」對話方塊中,按一下「新增服務資源」。
            6. 輸入必要資訊。
              1. 使用者：要與此服務資源相關聯的 Salesforce 使用者。搜尋現有使用者。
              2. 名稱：服務資源的唯一名稱。必要。
              3. 啟用：讓資源可用於排程。預設為選取。
              4. 資源類型:資源的類型。預設為「技術人員」。
              5. 服務區域範圍:此資源營運的區域範圍。必要。
              6. 必要技能:資源對於特定工作類型必須具備的技能。
            7. 按一下「儲存」以儲存資源並繼續建立資源,按一下「儲存並關閉」以儲存並返回設定頁面,或按一下「取消」以捨棄變更。
             
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            Salesforce Help | Article