Loading
Agentforce Field Service og drift
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opret et serviceområde i Salesforce Go

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Field Service og drift

            Opret et serviceområde i Salesforce Go

            Et serviceområde definerer, hvor dine serviceressourcer fungerer, og hvor aftaler kan planlægges. Et område kan repræsentere en geografi, en forretningsgren eller begge. Brug den guidede opsætning i Salesforce Go til at oprette et område, tildele arbejdstider og tilknytte arbejdstyper.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil oprette et serviceområde: Planlægningsmanager for arbejdsstyrke

            Et geografisk område kan f.eks. være en by, postnummer eller adresse, mens et forretningsområde kan være en servicekategori som HVAC eller rørledning.

            1. Klik på Salesforce Start i Opsætning.
            2. Søg efter Scheduling.
            3. I søgeresultaterne under Indledende opsætning skal du klikke på Vis detaljer ud for Indledende opsætning af arbejdsstyrkeplanlægning.
            4. Under Opsæt planlægning skal du finde Opret et serviceområde og derefter klikke på Administrer.
            5. I dialogboksen Opret serviceområder skal du klikke på Nyt område.
            6. Angiv de krævede oplysninger.
              1. Navn: Et entydigt navn for serviceområdet.
              2. Beskrivelse: En kort beskrivelse af områdets formål eller placering.
              3. Overordnet område: (Valgfrit) Vælg et overordnet område, hvis dette område er del af et hierarki.
              4. Aktiv: Gør området tilgængeligt for planlægning. Valgt som standard.
            7. I afsnittet Adresse skal du angive områdets placering.

              Adressen repræsenterer den generelle placering, hvor ressourcer forlader og vender tilbage til ved starten og slutningen af arbejdsdagen.

              1. Adresse: Områdets gadeadresse.
              2. By: Den by, hvor området er placeret.
              3. Stat/provins: Staten eller provinsen.
              4. Postnummer: Områdets postnummer.
              5. Land: Det land, hvor området er placeret.
            8. I afsnittet Arbejdstid skal du vælge, hvordan du tildeler arbejdstider.
              • Hvis du vil tildele eksisterende arbejdstider, skal du vælge Brug eksisterende arbejdstider og derefter vælge en arbejdstidsregistrering fra Arbejdstid.
              • Hvis du vil oprette nye arbejdstider direkte, skal du vælge Angiv nye arbejdstider og derefter udfylde disse felter: Navn, Tidszone (standarden Pacific, normaltid), Ugedag (mandag til fredag som standard), Starttidspunkt (standarden er 9:00) og Sluttidspunkt (standarden er 17:00). Hvis du vil tilføje flere dage, skal du klikke på Tilføj dag. Hvis du vil fjerne en dag, skal du klikke på Slet dag ud for rækken.
            9. I afsnittet Arbejdstyper skal du søge efter og vælge en eller flere arbejdstyper, der skal knyttes til dette område.

              Arbejdstyper definerer de typer af aftaler, der kan planlægges i dette område.

            10. Klik på Gem for at gemme området og fortsætte med at oprette områder, eller klik på Gem og luk for at gemme og vende tilbage til opsætningssiden.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article