Loading
Agentforce Field Service och åtgärder
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa ett serviceområde i Salesforce Go

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Field Service och åtgärder

            Skapa ett serviceområde i Salesforce Go

            Ett serviceområde definierar var dina serviceresurser arbetar och var bokningar kan schemaläggas. Ett område kan representera en geografi, en verksamhetslinje eller båda. Använd den guidade konfigurationen i Salesforce Go för att skapa ett område, tilldela arbetstider och associera arbetstyper.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skapa ett serviceområde: Schemaläggningsansvarig för arbetskraft

            Till exempel kan ett geografiskt område vara en stad, ett postnummer eller en adress, medan ett verksamhetsområde kan vara en servicekategori som VVS eller VVS.

            1. I Inställningar, klicka på Salesforce Go.
            2. Sök efter Scheduling.
            3. I sökresultaten, under Inledande konfiguration, klicka på Visa detaljer bredvid Inledande konfiguration för Arbetskraftsschemaläggning.
            4. Under Konfigurera schemaläggning, hitta Skapa ett serviceområde och klicka sedan på Hantera.
            5. I dialogrutan Skapa serviceområden, klicka på Nytt område.
            6. Ange den information som behövs.
              1. Namn: Ett unikt namn för serviceområdet.
              2. Beskrivning: En kort beskrivning av områdets syfte eller plats.
              3. Överordnat område: (Valfritt) Välj ett överordnat område om detta område är en del av en hierarki.
              4. Aktiv: Gör området tillgängligt för schemaläggning. Väljs som standard.
            7. I sektionen Adress, ange områdets plats.

              Adressen representerar den allmänna plats som resurser lämnar och går tillbaka till i början och slutet av arbetsdagen.

              1. Adress: Områdets gatuadress.
              2. Ort: Staden där området är beläget.
              3. Delstat/provins: Delstaten eller provinsen.
              4. Postnummer: Områdets postnummer.
              5. Land: Landet där området är beläget.
            8. I sektionen Arbetstider, välj hur arbetstider ska tilldelas.
              • För att tilldela befintliga arbetstider, välj Använd befintliga arbetstider och välj sedan en arbetstidpost från Arbetstid.
              • För att skapa nya arbetstider direkt, välj Definiera nya arbetstider och fyll sedan i dessa fält: Namn, tidszon (standard Pacific Standard Time), veckodag (måndag till fredag som standard), starttid (standard 09:00) och sluttid (standard 17:00). För att lägga till fler dagar, klicka på Lägg till dag. För att ta bort en dag, klicka på Ta bort dag bredvid raden.
            9. I sektionen Arbetstyper, sök efter och välj en eller flera arbetstyper att associera med detta område.

              Arbetstyper definierar vilka typer av bokningar som kan schemaläggas i detta område.

            10. Klicka på Spara för att spara området och fortsätta skapa områden, eller klicka på Spara och stäng för att spara och gå tillbaka till inställningssidan.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article