Velden voor serviceploegen
Serviceploegen en serviceploegleden hebben de volgende velden. Afhankelijk van uw paginalay-out en instellingen voor beveiliging op veldniveau is het mogelijk dat u bepaalde ervan niet kunt weergeven of bijwerken.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience |
| De kernvoorzieningen, het beheerde pakket en de mobiele app van Agentforce Field Service en Operations zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition. |
Serviceploeg
Serviceploegen zijn groepen gebruikers die als een eenheid kunnen worden toegewezen aan een serviceafspraak. Maak serviceploegen met de tool voor ploegbeheer of het tabblad Serviceploegen.
| Veldnaam | Beschrijving |
|---|---|
| Ploeggrootte | Het ideale aantal leden van de ploeg. Dit veld wordt niet bijgewerkt wanneer u leden toevoegt of verwijdert. De maximale ploeggrootte is 100. U kunt vereisten voor ploeggrootte toevoegen aan werktypen, werkorders en werkorderregelitems. Deze vereisten worden toegepast tijdens de planning. Als u meer wilt weten, raadpleegt u Overwegingen voor het plannen van serviceploegen. |
| Gantt-kleur | Hexadecimale code van de achtergrond van de ploeg in het Gantt-diagram. Ploegen zonder ingestelde Gantt-kleur worden paars weergegeven. Stel de Gantt-kleur bijvoorbeeld in op groen (#008000) voor alle serviceploegen die een bedrijfsauto gebruiken.
|
| Naam | De naam van de serviceploeg. Bijvoorbeeld Reparatieploeg. |
| Eigenaar | Standaard is dit degene die de serviceploeg heeft gemaakt. |
Serviceploeglid
Serviceploegleden zijn serviceresources die tot een serviceploeg behoren. Voeg leden toe aan een serviceploeg vanuit de tool voor ploegbeheer of de gerelateerde lijst Serviceploegleden van de ploegrecord.
| Veldnaam | Beschrijving |
|---|---|
| Einddatum | De laatste dag waarop de serviceresource tot de ploeg behoort. U kunt dit veld gebruiken om dienstdatums voor contractanten bij te houden. |
| Gantt-label | Aangepast label dat onder de naam van het lid wordt weergegeven in het Gantt-diagram. Voer bijvoorbeeld een functie van de persoon in.
|
| Leider | Geeft aan dat het lid de ploegleider is. Leiders kunnen toegewezen afspraken en de bovenliggende records ervan bewerken. Leden kunnen deze alleen weergeven. De geolocatie van een ploeg wordt gebaseerd op de locatie van de leider. Leiders worden in de tool voor ploegbeheer weergegeven met een ster naast hun naam. |
| Naam | De naam van het ploeglid. Afhankelijk van uw voorkeur kunt u de naam van de serviceresource of diens rol in de ploeg opgeven. |
| Serviceploeg | De ploeg waartoe de serviceresource behoort. |
| Serviceresource | De serviceresource die tot de ploeg behoort. |
| Begindatum | Verplicht. De dag waarop de serviceresource lid van de ploeg is geworden. |
