서비스 보고서 필드

서비스 보고서 및 서비스 보고서의 디지털 서명에는 다음과 같은 필드가 있습니다. 페이지 레이아웃 및 필드 수준 보안 설정에 따라 일부 필드가 표시되지 않거나 편집하지 못할 수도 있습니다.

지원 제품: Salesforce Classic(일부 조직에서 사용할 수 없음) 및 Lightning Experience 모두

Agentforce Field Service 및 Operations 핵심 기능, 관리형 패키지 및 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition에서 사용할 수 있습니다.

서비스 보고서

서비스 보고서는 서비스 약속, 작업 주문 및 작업 주문 행 항목을 포함하여 관련 개체의 필드를 표시합니다. 또한 서비스 보고서 개체에는 다음과 같은 필드가 있습니다.

필드 이름	상세 설명
상위 ID	서비스 보고서를 요약하는 레코드의 ID입니다. 예를 들어, 서비스 약속에서 서비스 보고서 만들기를 클릭하는 경우 이 필드는 서비스 약속의 레코드 ID를 나열합니다.
서비스 보고서 언어	서비스 보고서에 사용되는 언어입니다. 언어는 연결된 작업 주문의 서비스 보고서 언어 필드에 선택된 언어로 번역됩니다. 작업 주문에 서비스 보고서 언어가 지정되어 있지 않을 경우 보고서는 보고서를 생성하는 사람의 Salesforce 기본 언어로 번역됩니다.
서비스 보고서 이름	서비스 보고서의 이름입니다
서비스 보고서 템플릿	서비스 보고서를 만드는 데 사용되는 템플릿입니다. 서비스 보고서를 만드는 사용자에게 서비스 보고서 템플릿의 개체 또는 필드에 대한 액세스 권한이 없는 경우 이 사용자가 만드는 보고서에 이러한 필드가 표시되지 않습니다.
서명됨	서비스 보고서에 하나 이상의 서명이 포함되어 있음을 나타냅니다. 노트 서명된 보고서를 신속하게 찾으려면 작업 주문에서 관련된 목록의 서비스 보고서에 이 필드를 추가하십시오.

디지털 서명은 서비스 보고서에서 캡처된 서명으로, 예를 들어, 모바일 작업자가 고객, 다른 작업자 또는 Field Service 작업에 참여한 사람의 서명을 수집할 수 있습니다.

필드 이름	상세 설명
서명한 날짜	서명한 날짜입니다.
상위 레코드	서비스 보고서가 속해 있는 서비스 약속, 작업 주문 또는 작업 주문 행 항목입니다.
서명한 장소	서비스 보고서를 서명한 장소입니다.
서명 이미지	서명의 이미지입니다.
서명 번호	서명을 식별하는 자동 생성 번호입니다.
서명 유형	서명하는 사람의 역할입니다. 기본값 하나만 제공됩니다. 서비스 보고서에는 유형별로 서명 하나가 있을 수 있으므로 관리자는 설정에서 추가 서명 유형을 만들어야 합니다. 서비스 보고서에 서명해야 할 수 있는 모든 역할에 대해 값을 하나 이상 만드십시오. 예를 들어, 기술자, 고객, 감독자 또는 공급업체가 있습니다. 한 역할을 가진 여러 사람이 서비스 보고서에 서명하도록 하려는 경우가 있습니다. 예를 들어, 한 약속에 있는 모든 모바일 작업자가 서명해야 하는 경우 유형에 기술자 1, 기술자 2 등과 같이 번호를 매깁니다.
서명자	서명하는 사람의 이름입니다.

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