Servicerapportfält
Servicerapporter och digitala signaturer i servicerapporter har följande fält. Vissa av fälten kanske inte är synliga eller redigerbara beroende på din sidlayout och inställningar för fältnivåsäkerhet.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: både Salesforce Classic (inte tillgängligt i alla organisationer) och Lightning Experience |
| Huvudfunktionerna i Agentforce Field Service och Operations, det hanterade paketet och mobilappen är tillgängliga i utgåvorna Enterprise, Unlimited och Developer. |
Servicerapport
Servicerapporter visar fält från relaterade objekt, inklusive servicebokningar, arbetsordrar och arbetsorderradartiklar. Objektet Servicerapport har även följande fält.
| Fältnamn | Beskrivning |
|---|---|
| ID för överordnad | ID för posten som servicerapporten sammanfattar. Till exempel, om du klickar på Skapa servicerapport i en servicebokning så listar detta fält servicebokningens post-ID. |
| Servicerapportspråk | Språket som används för servicerapporten. Språket väljs i fältet Servicerapportspråk i den associerade arbetsordern. Om arbetsordern inte specificerar ett servicerapportspråk översätts rapporten till standardspråket i Salesforce för personen som skapar rapporten. |
| Servicerapportnamn | Namn på servicerapporten. |
| Servicerapportmall | Mallen som används för att skapa servicerapporten. Om personen som skapar servicerapporten inte har åtkomsten Läs för objekt eller fält i servicerapportmallen kommer dessa fält inte att synas i den rapport de skapar. |
| Signerade | Indikerar att servicerapporten innehåller en eller flera signaturer.  Anteckning För att snabbt hitta signerade rapporter, lägg till detta fält i den relaterade listan Servicerapporter på arbetsordrar. |
Digital signatur
Digitala signaturer är signaturer som samlas in på servicerapporter. Till exempel kan mobila medarbetare samla in signaturer från kunder, andra medarbetare eller andra som är involverade i fältservicearbete.
| Fältnamn | Beskrivning |
|---|---|
| Signerat datum | Datum då signeringen gjordes. |
| Överordnad post | Den servicebokning, arbetsorder eller arbetsorderradartikel som servicerapporten hör till. |
| Signaturplats | Platsen där servicerapporten signerades. |
| Signaturbild | Bilden av signaturen. |
| Signaturnummer | Ett automatiskt skapat nummer som identifierar signaturen. |
| Signaturtyp | Roll för personen som signerar. Den levereras med ett värde, Standard. Servicerapporter kan ha en signatur per typ, så om fler behövs måste din administratör skapa ytterligare signaturtyper i Inställningar. Skapa minst ett värde för varje roll som kan behöva signera en servicerapport. Till exempel Tekniker, Kund, Arbetsledare eller Leverantör. Om du vill att vissa servicerapporter ska signeras av flera personer i en roll—till exempel av alla närvarande mobila medarbetare i en bokning—skapa numrerade typer: Tekniker 1, Tekniker 2, och så vidare. |
| Signerat av | Namnet på personen som signerar. |
