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Anpassen von Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen in der Belegschaftsplanung
Die Belegschaftsplanung sendet Bestätigungs-E-Mails, wenn Termine geplant, neu geplant oder storniert werden. Diese E-Mails verwenden klassische E-Mail-Vorlagen, die Sie an das Branding und Messaging Ihrer Organisation anpassen können.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Anpassen einer E-Mail-Vorlage oder Aktualisieren der E-Mail-Vorlagen-Flow-Variablen: | Belegschaftsplanungs-Manager |
Die Belegschaftsplanung enthält die folgenden klassischen E-Mail-Vorlagen. Geben Sie zum Anzeigen oder Bearbeiten unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Classic Email Templates ein und wählen Sie Classic Email Templates (Classische E-Mail-Vorlagen) aus.
| Vorlage | Gesendet, wenn |
|---|---|
| Bestätigungs-E-Mail für geplanten Servicetermin | Ein Servicetermin wird geplant. |
| E-Mail zur Bestätigung des neu geplanten Servicetermins | Ein Servicetermin wird neu geplant. |
| Bestätigungs-E-Mail für stornierten Servicetermin | Ein Servicetermin wird storniert. |
| Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung von Gruppenserviceterminen | Ein Teilnehmer wird für einen Gruppenservicetermin registriert. |
Anpassen einer E-Mail-Vorlage
Bearbeiten Sie eine Standard-E-Mail-Vorlage, um die Betreffzeile, den Textkörper, die Briefvorlagenfelder oder die Formatierung zu aktualisieren.
-
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text
Classic Email Templatesein und wählen Sie dann Classic-E-Mail-Vorlagen aus. - Suchen Sie nach der Vorlage, die Sie anpassen möchten (z. B. E-Mail zur Bestätigung des geplanten Servicetermins).
- Klicken Sie neben der Vorlage auf Bearbeiten.
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Aktualisieren Sie den Vorlageninhalt.
- Betreff der E-Mail: Die Betreffzeile der Bestätigungs-E-Mail.
- E-Mail-Nachrichtentext: Der Textkörper, einschließlich Briefvorlagenfeldern, die Daten aus dem Servicetermin-Datensatz abrufen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Vorlage anstelle einer Standardvorlage verwenden möchten, aktualisieren Sie die Flow-Variable, die auf die E-Mail-Vorlage im Planungs-Flow verweist.
Aktualisieren der Flow-Variablen für E-Mail-Vorlagen
Aktualisieren Sie zum Senden einer anderen Vorlage eine Variable im Flow auf den eindeutigen Namen Ihrer benutzerdefinierten Classic-E-Mail-Vorlage.
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Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text
Flowsein und wählen Sie dann Flows aus. - Öffnen Sie den Flow "Termin planen" (oder Ihre duplizierte Version).
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Öffnen Sie in Flow Builder die Toolbox und suchen Sie nach
InteractionCreateApptEmailTemplate. - Klicken Sie auf die Variable, um sie zur Bearbeitung zu öffnen.
- Aktualisieren Sie den Standardwert auf den eindeutigen Namen Ihrer benutzerdefinierten Classic-E-Mail-Vorlage.
- Klicken Sie auf Fertig und dann auf Speichern.
Der Planungs-Flow sendet die E-Mail-Vorlage, deren eindeutiger Name mit dem Variablenwert übereinstimmt. Wenn die Variable auf eine nicht vorhandene Vorlage verweist, wird die Bestätigungs-E-Mail nicht gesendet.
