Loading
Agentforce Field Service en Operations
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            E-mailsjablonen voor bevestiging aanpassen in Personeelsplanning

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Field Service en Operations

            E-mailsjablonen voor bevestiging aanpassen in Personeelsplanning

            Personeelsplanning verzendt bevestigings-e-mailberichten wanneer afspraken worden gepland, opnieuw gepland of geannuleerd. Deze e-mailberichten gebruiken klassieke e-mailsjablonen die u kunt aanpassen aan de branding en het berichtenverkeer van uw organisatie.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Een e-mailsjabloon aanpassen of de stroomvariabele van de e-mailsjabloon bijwerken: Manager personeelsplanning

            Personeelsplanning omvat deze klassieke e-mailsjablonen. Geef voor het weergeven of bewerken ervan vanuit Set-up Classic Email Templates op in het vak Snel zoeken en selecteer Klassieke e-mailsjablonen.

            Sjabloon Verzonden wanneer
            E-mailbevestiging geplande serviceafspraak Er wordt een serviceafspraak gepland.
            E-mail ter bevestiging van opnieuw geplande serviceafspraak Een serviceafspraak wordt opnieuw gepland.
            E-mail ter bevestiging van geannuleerde serviceafspraak Een serviceafspraak wordt geannuleerd.
            Bevestigings-e-mail voor inschrijving voor serviceafspraken groeperen Een deelnemer is geregistreerd voor een groepsserviceafspraak.

            Een e-mailsjabloon aanpassen

            Bewerk een standaard e-mailsjabloon om de onderwerpregel, hoofdtekst, samenvoegvelden of opmaak bij te werken.

            1. Geef vanuit Set-up Classic Email Templates op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Klassieke e-mailsjablonen.
            2. Zoek de sjabloon die u wilt aanpassen (bijvoorbeeld Bevestigings-e-mail geplande serviceafspraak).
            3. Klik op Bewerken naast de sjabloon.
            4. Werk de sjablooninhoud bij.
              1. Onderwerp e-mail: De onderwerpregel van het bevestigings-e-mailbericht.
              2. E-mailhoofdtekst: De hoofdtekst, inclusief samenvoegvelden die gegevens ophalen uit de record Serviceafspraak.
            5. Klik op Opslaan.

            Als u een aangepaste sjabloon wilt gebruiken in plaats van een standaardsjabloon, werkt u de stroomvariabele bij die verwijst naar de e-mailsjabloon in de planningsstroom.

            De stroomvariabele E-mailsjabloon bijwerken

            Als u een andere sjabloon wilt verzenden, werkt u een variabele in de stroom bij naar de unieke naam van uw aangepaste Classic-e-mailsjabloon.

            1. Geef vanuit Set-up Flows op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Stromen.
            2. Open de stroom Afspraak plannen (of uw gekloonde versie).
            3. Open in Flow Builder de Toolbox en zoek naar InteractionCreateApptEmailTemplate.
            4. Klik op de variabele om deze te openen voor bewerking.
            5. Werk de standaardwaarde bij naar de unieke naam van uw aangepaste Classic-e-mailsjabloon.
            6. Klik op Gereed en vervolgens op Opslaan.

            De planningsstroom verzendt de e-mailsjabloon waarvan de unieke naam overeenkomt met de variabele waarde. Als de variabele verwijst naar een sjabloon die niet bestaat, wordt de bevestigings-e-mail niet verzonden.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article