Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка шаблонов электронной почты подтверждения в планировании рабочей силы

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Настройка шаблонов электронной почты подтверждения в планировании рабочей силы

            Workforce Scheduling отправляет электронные подтверждения, когда встречи запланированы, перепланированы или отменены. Эти сообщения эл. почты используют классические шаблоны эл. почты, которые можно настроить в соответствии с фирменным стилем организации и службой сообщений.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition
            Необходимые полномочия пользователя
            Для настройки шаблона эл. почты или обновления переменной потока шаблона эл. почты: Менеджер кадрового планирования

            Workforce Scheduling содержит следующие классические шаблоны электронной почты. Для их просмотра или редактирования введите строку «Classic Email Templates» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Шаблоны классической электронной почты».

            Шаблон Отправлено, когда
            Электронное подтверждение запланированной сервисной встречи Запланирована служебная встреча.
            Перепланированная электронная почта подтверждения сервисной встречи Перепланирована сервисная встреча.
            Электронное подтверждение отмененной сервисной встречи Служебная встреча отменяется.
            Эл. почта подтверждения регистрации групповых сервисных встреч Участник регистрируется на групповой сервисной встрече.

            Настройка шаблона электронной почты

            Отредактируйте стандартный шаблон эл. почты для обновления строки темы, текста текста, полей слияния или форматирования.

            1. Введите строку «Classic Email Templates» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Классические шаблоны эл. почты».
            2. Найдите нужный шаблон (например, «Эл. почта подтверждения запланированной сервисной встречи»).
            3. Нажмите кнопку «Правка» напротив шаблона.
            4. Обновите содержимое шаблона.
              1. Тема электронной почты: Строка темы электронного подтверждения.
              2. Текст сообщения эл. почты: Текст, включительно с полями слияния, извлекающими данные из записи сервисной встречи.
            5. Нажмите кнопку Сохранить.

            Чтобы использовать настраиваемый шаблон вместо стандартного, обновите переменную потока, ссылающуюся на шаблон электронной почты в потоке планирования.

            Обновление переменной потока шаблона эл. почты

            Чтобы отправить другой шаблон, обновите переменную в потоке до уникального имени настраиваемого классического шаблона эл. почты.

            1. Введите строку «Flows» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Потоки».
            2. Откройте поток «Запланировать встречу» (или клонированную версию).
            3. В Flow Builder откройте инструментарий и найдите InteractionCreateApptEmailTemplate.
            4. Нажмите на переменную, чтобы открыть ее для редактирования.
            5. Обновите Значение по умолчанию на уникальное имя настраиваемого классического шаблона эл. почты.
            6. Нажмите кнопки «Готово» и «Сохранить».

            Поток планирования отправляет шаблон эл. почты, уникальное имя которого соответствует значению переменной. Если переменная ссылается на несуществующий шаблон, электронное подтверждение не отправляется.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article