Anpassa schemaläggning av arbetskraft

Arbetskraftsschemaläggning levereras med standardschemaläggningsflöden som du kan klona och anpassa i Flow Builder så att de matchar din terminologi eller justerar informationen som samlats in under bokningen.

För allmänna anpassningsalternativ som är tillgängliga i alla schemaläggningsflöden, se:

• Byt namn på objekt, flik och fältetiketter: Byt namn på objektflikar och fältetiketter så att schemaläggningsgränssnittet använder din organisations terminologi istället för Salesforces standardetiketter. För Interaktioner går det inte att anpassa färdiga Lightning (LWC). Skapa istället en egen LWC för att anpassa din upplevelse.
• Anpassa upplevelsen av besöksbokning: Förmarkera bokningsämnen, ta bort fönster, ändra avståndsenheter, dölj tidszonval och gör andra justeringar av standardbokningsflödena.
• Standardflödesmallar: Gå igenom standardmallarna för schemaläggningsflöden som inkluderas i Arbetskraftsschemaläggning innan du klonar eller bygger egna flöden.

Låt oss nu gå igenom sätt att anpassa Arbetskraftsschemaläggning.

• Exempel på anpassningsscenarier i Arbetskraftsschemaläggning
  Gå igenom vanliga anpassningsscenarion för att förstå vad anpassning av Arbetskraftsschemaläggning kan åstadkomma.
• Byt namn på interaktionsetiketter och komponenter i Arbetskraftsschemaläggning
  Byt namn på fält och etiketter i interaktionsschemaläggningsflödet så att de matchar din organisations terminologi. Använd Byt namn på flikar och etiketter för att ändra objektetiketter i hela organisationen och klona sedan standardschemaläggningsflödet för att uppdatera skärmetiketter och fasnamn som det hanterade flödet inte uppdaterar dynamiskt.
• Lägg till eller ta bort fält i schemaläggningsflödet
  Klona standardschemaläggningsflödet för Arbetskraftsschemaläggning och ändra dess fönster i Flow Builder för att lägga till fält som din verksamhet behöver eller ta bort fält som inte är relevanta.
• Starta anpassade schemaläggningsflöden i Arbetskraftsschemaläggning
  Klona ett standardschemaläggningsflöde, anpassa det i Flow Builder och gör det tillgängligt för användare. Du kan åsidosätta standardflödet så att den befintliga åtgärdsknappen startar din anpassade version, eller skapa en snabbåtgärd för att starta flödet från ett objekts postsida som stöds.
• Utöka sammanhangsdefinitioner med egna fält i Arbetskraftsschemaläggning
  Utöka standardsammanhangsdefinitionen för enhetlig schemaläggning för att samla in egna data tillsammans med standardattribut för schemaläggning. Lägg till exempel till ett fält med kontaktuppgifter i servicebokningar och interaktionsposter och mappa det genom sammanhangsdefinitionen så att schemaläggningsflödet kan läsa och skriva det egna värdet.
• Skicka egna fältvärden i schemaläggningsflöden
  När du har skapat egna fält och utökat sammanhangsdefinitionen, uppdatera schemaläggningsflödet så att det skickar egna fältvärden genom auxiliaryDetailsExtendedFields. Denna variabel lagrar utökade fältdata som en JSON-sträng som schemaläggningsmotorn läser när den skapar eller uppdaterar poster.
• Anpassa e-postmallar för bekräftelse i Arbetskraftsschemaläggning
  Arbetskraftsschemaläggning skickar e-postbekräftelser när bokningar schemaläggs, ändras i schemat eller annulleras. Dessa e-postmeddelanden använder klassiska e-postmallar som du kan anpassa så att de matchar din organisations varumärkesprofil och meddelanden.