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Agentforce Field Service und Vorgänge
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          Einrichten der Belegschaftsplanung mit Salesforce Go

          Einrichten der Belegschaftsplanung mit Salesforce Go

          Wechseln Sie zu Salesforce Go, um die Belegschaftsplanung schnell einzurichten und ihre Funktionen zu erkunden.

          Erforderliche Editionen

          Verfügbarkeit: Lightning Experience
          Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition
          • Verwalten des Benutzerzugriffs für die Belegschaftsplanung in Salesforce Go
            Weisen Sie Benutzern Berechtigungssätze zu, damit sie die Belegschaftsplanung als Manager oder Serviceressource verwenden können. Verwenden Sie das Dialogfeld "Benutzerzugriff verwalten" in Salesforce Go, um den Berechtigungssatz "Belegschaftsplanungs-Manager" oder "Belegschaftsplanungs-Serviceressource" zuzuweisen.
          • Erstellen von Betriebszeiten und Zeitfenstern in Salesforce Go
            Betriebszeiten definieren, wann Termine geplant werden können. Verwenden Sie die geführte Einrichtung in Salesforce Go, um Betriebszeit-Datensätze mit Zeitfenstern für bestimmte Tage und Uhrzeiten zu erstellen.
          • Erstellen einer Serviceregion in Salesforce Go
            Eine Serviceregion definiert, wo Ihre Serviceressourcen tätig sind und wo Termine geplant werden können. Eine Region kann eine geografische Region, eine Branche oder beides darstellen. Verwenden Sie die geführte Einrichtung in Salesforce Go, um eine Region zu erstellen, Betriebszeiten zuzuweisen und Arbeitstypen zuzuordnen.
          • Erstellen einer Serviceressource in Salesforce Go
            Serviceressourcen sind die Personen, die Termine ausführen. Verwenden Sie die geführte Einrichtung in Salesforce Go, um Serviceressourcen zu erstellen und sie Serviceregionen zuzuweisen. Wenn Sie hier eine Ressource erstellen, wird auch die Berechtigungssatzgruppe "Serviceressource für Field Service" zugewiesen.
          • Entsperren der erweiterten Serviceterminfunktion für die Belegschaftsplanung in Salesforce Go
            Konfigurieren Sie erweiterte Planungsfunktionen für Servicetermine, um die Planungseffizienz zu verbessern, einschließlich der Planung von mehreren Ressourcen und der Ressourcenauslastungsverfolgung.
           
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          Salesforce Help | Article