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Agentforce Field Service y Operaciones
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            Configurar la programaciĆ³n de plantilla de trabajo con Salesforce Go

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            3. Agentforce Field Service y Operaciones

            Configurar la programaciĆ³n de plantilla de trabajo con Salesforce Go

            Vaya a Salesforce Go para configurar rĆ”pidamente ProgramaciĆ³n de plantilla de trabajo y explorar sus funciones.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
            • Gestionar el acceso de usuarios para la programaciĆ³n de plantilla de trabajo en Salesforce Go
              Asigne conjuntos de permisos a usuarios de modo que puedan utilizar ProgramaciĆ³n de plantilla de trabajo como un gestor o recurso de servicio. Utilice el cuadro de diĆ”logo Gestionar acceso de usuario en Salesforce Go para asignar el conjunto de permisos Gestor de programaciĆ³n de plantilla de trabajo o Recurso de servicio de programaciĆ³n de plantilla de trabajo.
            • Crear horarios laborales y puestos de hora en Salesforce Go
              Los horarios laborales definen cuĆ”ndo se pueden programar citas. Utilice la configuraciĆ³n guiada en Salesforce Go para crear registros de horarios laborales con divisiones de hora para dĆ­as y horas especĆ­ficos.
            • Crear un territorio de servicio en Salesforce Go
              Un territorio de servicio define dĆ³nde operan sus recursos de servicio y dĆ³nde se pueden programar citas. Un territorio puede representar una geografĆ­a, una lĆ­nea de negocio o ambas. Utilice la configuraciĆ³n guiada en Salesforce Go para crear un territorio, asignar horarios laborales y asociar tipos de trabajo.
            • Crear un recurso de servicio en Salesforce Go
              Los recursos de servicio son las personas que realizan citas. Utilice la configuraciĆ³n guiada en Salesforce Go para crear recursos de servicio y asignarlos a territorios de servicio. La creaciĆ³n de un recurso aquĆ­ tambiĆ©n asigna el grupo de conjuntos de permisos Recurso de servicio para Field Service.
            • Desbloquear funciones de citas de servicio avanzadas para la programaciĆ³n de plantilla de trabajo en Salesforce Go
              Configure funciones de programaciĆ³n avanzadas para citas de servicio para mejorar la eficiencia de la programaciĆ³n, incluyendo la programaciĆ³n de mĆŗltiples recursos y el seguimiento de la utilizaciĆ³n de recursos.
             
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