Configuration de la planification de la force de travail avec Salesforce Go
Accédez à Salesforce Go pour configurer rapidement Planification de la force de travail et explorer ses fonctionnalités.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition
Gestion de l'accès des utilisateurs à la planification de la force de travail dans Salesforce Go Attribuez des ensembles d'autorisations aux utilisateurs pour leur permettre d'utiliser Planification de la force de travail en tant que responsable ou ressource de service. Utilisez la boîte de dialogue Gérer l'accès utilisateur dans Salesforce Go pour attribuer l'ensemble d'autorisations Gestionnaire de la planification de la force de travail ou Ressource de service de planification de la force de travail.
Création d'heures ouvrables et de créneaux horaires dans Salesforce Go Les heures ouvrables définissent quand des rendez-vous peuvent être pris. Utilisez la configuration guidée dans Salesforce Go pour créer des enregistrements d'heures ouvrables avec des créneaux horaires pour des jours et des heures spécifiques.
Création d'un territoire de service dans Salesforce Go Un territoire de service définit l'emplacement où vos ressources de service opèrent et où des rendez-vous peuvent être pris. Un territoire peut représenter une zone géographique, un secteur d'activité, ou les deux. Utilisez la configuration guidée dans Salesforce Go pour créer un territoire, attribuer des heures ouvrables et associer des types de travail.
Création d'une ressource de service dans Salesforce Go Les ressources de service sont les personnes qui exécutent des rendez-vous. Utilisez la configuration guidée de Salesforce Go pour créer des ressources de service et les attribuer à des territoires de service. La création d'une ressource ici attribue également le groupe d'ensembles d'autorisations Ressource de service pour Field Service.
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