适用于 Field Service 调度人员的 Agentforce

使用 Agentforce 提高调度人员的效率。

Einstein 生成式 AI 适用于 Lightning Experience。Einstein 生成式 AI 的设置适用于 Lightning Experience。

适用于所有增强消息传递渠道。查看所需版本。

Field Service 核心功能和受管软件包适用于 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。

有关购买选项，请联系您的 Salesforce 客户主管。

为 Field Service 调度人员设置 Agentforce 权限
获取 Agentforce for Field Service 调度人员的访问权限功能。
设置 Field Service 调度客服人员
按照步骤设置 Field Service 调度人员操作子代理。
在 Field Service 中为 Agentforce 自定义汇总类别
默认情况下，当调度人员向 Agentforce 请求汇总时，汇总会查看今天的计划。您可以添加、删除或修改汇总的类别，以满足您的需求。例如，显示未来两周的所有未计划预约，或显示过去一周的所有未完成预约。
在 Field Service 中使用调度人员客服人员的注意事项
在使用调度人员客服人员填补计划空白、获取计划问题的每日汇总或筛选预约列表时，请记住这些注意事项。
将 Agentforce 用作调度人员
在 Classic 调度控制台或计划控制台中使用 Agentforce 来提高工作效率，帮助您在更短的时间内完成更多工作。

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