子工作人員:舊版 Agentforce Builder 中 Field Service 的約會管理
檢閱 Field Service 子工作人員的「約會管理」動作和參考動作。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Field Service 和 Foundations 的 Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition。亦適用於 Einstein 1 Field Service Edition 或 Agentforce 1 Field Service Edition。 |
「Field Service 的約會管理」子代理程式包含這些動作和相關聯的參考動作。您可以設定流程的任何元素。若要查看這些範例設定方式的說明,請參閱在舊版 Agentforce 產生器中設定 Field Service 的自發排程。
| 工作人員動作 | 參考動作 | 描述 | 可設定的範例 |
|---|---|---|---|
| 取消現場服務的約會 | Field Service：取消服務約會流程 | 取消指定的服務約會。 | |
| 為現場服務建立約會 | Field Service：建立服務約會流程 | 根據連絡人與工作類型建立工作指示與服務約會。 | 您可以變更接收地址的位置。您可以從帳戶取得地址,而不是從連絡人接收預設的地址。 |
| 取得現場服務的約會資訊 | Field Service：取得約會資訊流程 | 取得服務約會的相關資訊。 | 您可以變更約會識別碼。 |
| 取得現場服務的約會時段 | Field Service：取得約會時段流程 | 根據時區、營業時間和排程原則取得可用的約會時段。 | 您可以變更營業時間與排程原則。 |
| 取得現場服務的目前時間 | Field Service：取得目前時間 | 根據時區取得目前時間。時區是從與服務約會服務區域範圍相關聯的營業時間所取得。 | |
| 取得現場服務的參與主題 | 「取得參與主題」可叫用動作 | 從物件識別碼的參與主題 (從 TopicId 欄位中) 和其目前傳訊工作階段的物件名稱中取得配對清單。 | |
| 取得現場服務的工作類型 | Field Service：取得工作類型流程 | 接收連絡人記錄並產生工作類型清單。 | 您可以設定此流程僅包含相關工作類型。 |
| 排程現場服務的約會 | Field Service：排程服務約會流程 | 使用排程原則排程服務約會。 | 您可以變更排程原則。 |
| 更新現場服務的約會時間 | Field Service：更新約會抵達時段流程 | 更新服務約會的抵達時段開始和結束時間。 |
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