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Agentforce Field Service y Operaciones
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            Crear el agente de programaciĆ³n de Field Service para la programaciĆ³n iniciada por el cliente en Legacy Agentforce Builder

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            3. Agentforce Field Service y Operaciones

            Crear el agente de programaciĆ³n de Field Service para la programaciĆ³n iniciada por el cliente en Legacy Agentforce Builder

            Cree el agente ProgramaciĆ³n de Field Service desde la plantilla en Agentforce Builder heredado.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con Field Service y Foundations, o Einstein 1 Field Service Edition o Agentforce 1 Field Service Edition.
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear y gestionar agentes de servicio:

            Gestionar agentes de servicio Agentforce Y Gestionar agentes de IA

            O BIEN

            Personalizar aplicaciĆ³n
            1. Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Agentes y, a continuaciĆ³n, seleccione Agentes Agentforce.
            2. Haga clic en Nuevo agente.
            3. En el paso para seleccionar un agente, seleccione una de estas plantillas: ProgramaciĆ³n o Agente de servicio.
              Plantillas de agentes opcionales
            4. En el paso para personalizar el agente, preste atenciĆ³n al Usuario de agente seleccionado. Cuando termine de crear el agente, debe proporcionar a este usuario los permisos requeridos. Para acceder de forma segura a los datos y realizar acciones, los agentes de servicio operan como un usuario agente: un usuario de integraciĆ³n de Salesforce con todos los permisos que el agente necesita para hacer su trabajo. La creaciĆ³n de un nuevo usuario de agente en la configuraciĆ³n guiada crea un registro de usuario de agente con acceso mĆ­nimo de modo que su agente sea seguro de forma predeterminada. Otorgue al agente el acceso adicional que necesita. Consulte PrĆ”cticas recomendadas para permisos de usuario de agentes.
            5. Puede omitir el paso para seleccionar orĆ­genes de datos. Opcionalmente, seleccione una fuente de datos para fundamentar las respuestas de sus agentes con la acciĆ³n Responder a preguntas con Knowledge. A continuaciĆ³n, haga clic en Crear. Si no desea utilizar ninguna de las fuentes de datos disponibles, puede crear una biblioteca para limitar los agentes de Servicio Agentforce a artĆ­culos especĆ­ficos o campos cargados. Consulte Asignar una biblioteca de datos a su agente.
            6. Defina la configuraciĆ³n de su agente, como mensajes del sistema y configuraciĆ³n de idioma. Estos parĆ”metros determinan cĆ³mo se comportan y se presentan los agentes en conversaciones.
            7. Active su agente de ProgramaciĆ³n iniciada por el cliente.
             
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