Field Service Scheduling Agentin luominen asiakkaan käynnistämälle ajoitukselle vanhassa Agentforce Builderissa
Luo Field Service Scheduling -agentti vanhan Agentforce Builderin mallista.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Field Service ja Foundations, tai Einstein 1 Field Service Edition- tai Agentforce 1 Field Service Edition -versioissa.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Palveluagenttien rakentaminen ja hallinta:
Agentforce hallintaoikeus JA tekoälyagenttien hallintaoikeus
TAI
Sovelluksen mukautusoikeus
Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Agentit ja valitse Agentforce Agents.
Napsauta Uusi agentti.
Valitse agentin valitsemisen vaiheessa jokin seuraavista malleista: Ajoitus tai Agentforce palveluagentti.
Huomioi agentin mukautusvaiheessa valittu agenttikäyttäjä. Kun olet luonut agentin, sinun täytyy myöntää hänelle tarvittavat käyttöoikeudet. Palveluagentit toimivat agenttikäyttäjänä, eli Salesforce-integrointikäyttäjänä, jolla on kaikki käyttöoikeudet, joita agentti tarvitsee töidensä suorittamiseen, jotta he voivat käyttää tietoja ja suorittaa toimintoja turvallisesti. Uuden agenttikäyttäjän luominen opastetussa määritystoiminnossa luo agenttikäyttäjätietueen, jolla on vähäinen käyttöoikeus, jotta agenttisi on oletusarvoisesti suojattu. Myönnä agentille lisäoikeudet, joita hän tarvitsee. Lisätietoja on kohdassa Agentin käyttöoikeuksien suositeltuja käytäntöjä.
Voit ohittaa tietolähteiden valitsemisen vaiheen. Valitse halutessasi tietolähde, jolla agenttiesi vastaukset perustuvat Vastaa kysymyksiin Knowledgella -toimintoon. Napsauta sitten Luo. Jos et halua käyttää yhtään saatavilla olevaa tietolähdettä, voit luoda kirjaston rajoittaaksesi Agentforce Service -agentteja tiettyihin artikkeleihin tai palvelimelle ladattuihin kenttiin. Lisätietoja on kohdassa Tietokirjaston kohdistaminen agentillesi.
Määritä agenttisi asetukset, kuten järjestelmäviestit ja kieliasetukset. Nämä asetukset määrittävät, miten agentit käyttäytyvät ja esittelevät itsensä keskusteluissa.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
