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Agentforce Field Service e Operazioni
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            Creazione dell'agente di pianificazione Field Service per la pianificazione avviata dal cliente in Legacy Agentforce Builder

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            3. Agentforce Field Service e Operazioni

            Creazione dell'agente di pianificazione Field Service per la pianificazione avviata dal cliente in Legacy Agentforce Builder

            Creare l'agente Field Service Scheduling dal modello nel Generatore Agentforce legacy.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Field Service e Foundations, oppure Einstein 1 Field Service Edition o Agenteforce 1 Field Service Edition.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per creare e gestire gli agenti dell'assistenza:

            Gestisci agenti dell'assistenza Agentforce E Gestisci agenti AI

            OPPURE

            Personalizza applicazione
            1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Agenti e quindi selezionare Agenti Agentforce.
            2. Fare clic su Nuovo agente.
            3. Nella fase di selezione di un agente, selezionare uno dei seguenti modelli: Pianificazione o agente dell'assistenza Agentforce.
              Modelli di agente facoltativi
            4. Nella fase di personalizzazione dell'agente, prestare attenzione all'Utente agente selezionato. Al termine della creazione dell'agente, è necessario assegnare a questo utente le autorizzazioni richieste. Per accedere in modo sicuro ai dati ed eseguire azioni, gli agenti dell'assistenza operano come un utente agente, un utente integrazione Salesforce con tutte le autorizzazioni necessarie all'agente per svolgere il proprio lavoro. La creazione di un nuovo utente agente nell'impostazione guidata crea un record utente agente con accesso minimo in modo che l'agente sia protetto per impostazione predefinita. Concedere all'agente l'accesso aggiuntivo necessario. Vedere Procedure consigliate per le autorizzazioni utente agente.
            5. È possibile saltare il passaggio per la selezione delle fonti di dati. Se si desidera, selezionare una fonte di dati per basare le risposte degli agenti sull'azione Rispondi alle domande con Knowledge. Fare clic su Crea. Se non si desidera utilizzare alcuna delle fonti di dati disponibili, è possibile creare una libreria per limitare gli agenti di Agentforce Service a specifici articoli o campi caricati. Vedere Assegnazione di una libreria di dati all'agente.
            6. Definire le impostazioni dell'agente, ad esempio i messaggi di sistema e le impostazioni della lingua. Queste impostazioni determinano il comportamento e la presentazione degli agenti nelle conversazioni.
            7. Attivare l'agente Pianificazione avviata dal cliente.
             
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            Salesforce Help | Article