Loading
Agentforce Field Service en Operations
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Field Service-planningsagent maken voor door de klant geïnitieerde planning in de verouderde Agentforce Builder

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Field Service en Operations

            De Field Service-planningsagent maken voor door de klant geïnitieerde planning in de verouderde Agentforce Builder

            Maak de Field Service Scheduling-agent op basis van de sjabloon in de verouderde Agentforce Builder.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met Field Service en Foundations, of Einstein 1 Field Service Edition of Agentforce 1 Field Service Edition.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Serviceagenten samenstellen en beheren:

            Agentforce Service Agents beheren EN AI-agenten beheren

            OF

            Toepassing aanpassen
            1. Geef vanuit Set-up Agents op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Agentforce Agents.
            2. Klik op Nieuwe agent.
            3. Selecteer in de stap voor het selecteren van een agent een van deze sjablonen: Planning of Agentforce serviceagent.
              Optionele agentsjablonen
            4. Let bij de stap voor het aanpassen van de agent op de Agentgebruiker die is geselecteerd. Wanneer u klaar bent met het maken van de agent, moet u deze gebruiker de vereiste machtigingen geven. Serviceagenten hebben veilig toegang tot gegevens en voeren acties uit als agentgebruiker. Dit is een Salesforce-integratiegebruiker met alle machtigingen die de agent nodig heeft om zijn werk te doen. Als u een nieuwe agentgebruiker maakt in de begeleide set-up, wordt er een agentgebruikersrecord gemaakt met minimale toegang, zodat uw agent standaard veilig is. Verleen de agent de extra toegang die deze nodig heeft. Zie Best practices voor agentgebruikersmachtigingen.
            5. U kunt de stap voor het selecteren van gegevensbronnen overslaan. Selecteer optioneel een gegevensbron om de responsen van uw agenten te baseren op de actie Vragen beantwoorden met Knowledge. Klik vervolgens op Maken. Als u geen van de beschikbare gegevensbronnen wilt gebruiken, kunt u een bibliotheek maken om Agentforce Service-agenten te beperken tot specifieke artikelen of geüploade velden. Zie Een gegevensbibliotheek toewijzen aan uw agent.
            6. Definieer de instellingen van uw agent, zoals systeemberichten en taalinstellingen. Deze instellingen bepalen hoe agenten zich gedragen en presenteren in gesprekken.
            7. Activeer uw door de klant geïnitieerde planningsagent.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article