Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Создание агента Field Service Scheduling для инициированного клиентом планирования в устаревшем конструкторе Agentforce

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Создание агента Field Service Scheduling для инициированного клиентом планирования в устаревшем конструкторе Agentforce

            Создайте агента Field Service Scheduling на основе шаблона в устаревшем Agentforce Builder.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Field Service and Foundations или Einstein 1 Field Service Edition или Agentforce 1 Field Service Edition.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для создания сервисных агентов и управления ими:

            Управление сервисными агентами Agentforce И Управление агентами на основе искусственного интеллекта

            ИЛИ

            Настройка приложения
            1. Введите строку «Agents» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Agentforce Agents».
            2. Нажмите «Создать агента».
            3. На этапе выбора агента выберите один из следующих шаблонов: Scheduling или Agentforce Service Agent.
              Дополнительные шаблоны агентов
            4. На этапе настройки агента обратите внимание на выбранного пользователя-агента. После завершения создания агента необходимо предоставить этому пользователю необходимые полномочия. Для безопасного доступа к данным и выполнения действий агенты службы поддержки работают в качестве пользователя-агента, пользователя интеграции Salesforce со всеми полномочиями, необходимыми агенту для выполнения своей работы. Создание нового пользователя-агента в пошаговом руководстве инициирует создание записи пользователя-агента с минимальным доступом, чтобы обеспечить безопасность агента по умолчанию. Предоставьте агенту необходимый дополнительный доступ. См. раздел Рекомендации по полномочиям пользователя-агента.
            5. Вы можете пропустить этап выбора источников данных. По желанию, выберите источник данных для закрепления ответов агента посредством действия Answer Questions with Knowledge. Потом нажмите «Создать». Если вы не хотите использовать доступные источники данных, создайте библиотеку, чтобы ограничить агентов Agentforce Service определенными статьями или загруженными полями. См. Назначение библиотеки данных агенту.
            6. Определите параметры агента (например, системные сообщения и языковые параметры). Эти параметры определяют поведение и представление агентов в разговорах.
            7. Активируйте агента планирования, инициированного клиентом.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article