Loading
Agentforce Field Service und Vorgänge
Inhalt
Filter (0)Hinzufügen
Filter auswählen

          Keine Ergebnisse
          Keine Ergebnisse
          Hier sind einige Suchtipps

          Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer Stichwörter.
          Verwenden Sie allgemeinere Suchbegriffe.
          Wählen Sie weniger Filter aus, um Ihre Suche auszuweiten.

            Gesamte Salesforce-Hilfe durchsuchen
            Gesamte Salesforce-Hilfe durchsuchen
            Verbinden des Agenten mit Ihrem Messaging-Kanal im alten Agentforce Builder

            Sie befinden sich hier:

            1. Salesforce-Hilfe
            2. Dokumente
            3. Agentforce Field Service und Vorgänge

            Verbinden des Agenten mit Ihrem Messaging-Kanal im alten Agentforce Builder

            Nachdem Sie Ihren Agenten erstellt haben, können Sie ihn mit Ihrem Messaging-Kanal verbinden.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Field Service und Foundations oder Einstein 1 Field Service Edition oder Agentforce 1 Field Service Edition.
            1. Suchen Sie unter "Setup" nach Messaging-Einstellungen und wählen Sie diese Option aus.
            2. Öffnen Sie den erforderlichen Messaging-Kanal.
            3. Klicken Sie unter "Omnikanal-Weiterleitung" auf Bearbeiten.
            4. Wählen Sie als Weiterleitungstyp Agentforce Serviceagent aus.
              Hinweis
              Hinweis Wenn Sie bereits über einen Flow für Weiterleitungszwecke verfügen, den Sie bevorzugen, können Sie Omni-Flow auswählen und diesen Flow hier auswählen.
            5. Wählen Sie für Agentforce Serviceagent den von Ihnen erstellten Agenten aus.
              Hinweis
              Hinweis In dieser Liste werden nur aktive Agenten angezeigt. Wenn Ihr Agent nicht angezeigt wird, kehren Sie zum Agentforce Builder zurück und aktivieren Sie Ihren Agenten.
            6. Wählen Sie eine Ausweichwarteschlange aus.
            7. Speichern Sie Ihre Änderungen.
             
            Laden
            Salesforce Help | Article