Loading
Agentforce Field Service y Operaciones
Índice de materias
Filtros (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de búsqueda

          Compruebe la ortografía de sus palabras clave.
          Utilice términos de búsqueda más generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su búsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Conectar el agente a su canal de mensajería en Legacy Agentforce Builder

            Usted está aquí:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Agentforce Field Service y Operaciones

            Conectar el agente a su canal de mensajería en Legacy Agentforce Builder

            Ahora que creó su agente, está listo para conectarlo a su canal de mensajería.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con Field Service y Foundations, o Einstein 1 Field Service Edition o Agentforce 1 Field Service Edition.
            1. En Configuración, busque y seleccione Configuración de mensajería.
            2. Abra el canal de mensajería requerido.
            3. En Enrutamiento de OmniCanal, haga clic en Modificar.
            4. Para Tipo de enrutamiento, seleccione Agente de servicio Agentforce.
              Nota
              Nota Si ya tiene un flujo para fines de enrutamiento que prefiere utilizar, puede seleccionar OmniFlujo y seleccionar ese flujo aquí.
            5. Para Agente de servicio Agentforce, seleccione el agente que creó.
              Nota
              Nota Solo los agentes activos aparecen en esta lista. Si no puede ver a su agente, vuelva a Agentforce Builder y active su agente.
            6. Seleccione una cola de reserva.
            7. Guarde sus cambios.
             
            Cargando
            Salesforce Help | Article