Loading
Serviço de campo e operações Agentforce
Índice
Filtros (0)Adicionar
Selecionar filtros

          Sem resultados
          Sem resultados
          Aqui estão algumas dicas de pesquisa

          Verifique a grafia das palavras-chave.
          Tente utilizar termos mais genéricos.
          Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Conectar o agente ao seu canal de mensagens

            Você está aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de campo e operações Agentforce

            Conectar o agente ao seu canal de mensagens

            Agora que você criou seu agente, está pronto para conectá-lo ao seu canal de mensagens.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Field Service and Foundations, ou Edição Einstein 1 Field Service ou Edição Agentforce 1 Field Service.
            1. Em Configuração, localize e selecione Configurações de mensagens.
            2. Abra o canal de mensagens necessário.
            3. Em Roteamento do Omni-Channel, clique em Editar.
            4. Para Tipo de roteamento, selecione Agente de serviço Agentforce.
              Nota
              Nota Se você já tiver um fluxo para fins de roteamento que prefere usar, poderá selecionar Omni-Flow e selecionar esse fluxo aqui.
            5. Para Agente de serviço Agentforce, selecione o agente que você criou.
              Nota
              Nota Somente agentes ativos aparecem nessa lista. Se não conseguir ver seu agente, volte para o Agentforce Builder e ative-o.
            6. Selecione uma fila de fallback.
            7. Salve suas alterações.
             
            Carregando
            Salesforce Help | Article