Creazione di un agente dell'assistenza Agentforce per Customer Outreach in Legacy Agentforce Builder
Creare un agente aggiuntivo che riprenoti gli appuntamenti di servizio e coordini gli appuntamenti di manutenzione degli asset.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Field Service e Foundations. Disponibile anche con Einstein 1 Field Service Edition o Agenteforce 1 Field Service Edition.
Autorizzazioni utente richieste
Per creare e gestire gli agenti dell'assistenza:
Gestisci agenti dell'assistenza Agentforce E Gestisci agenti AI
OPPURE
Personalizza applicazione
Importante Customer Outreach richiede un agente separato dall'agente Pianificazione avviata dal cliente.
Nota A partire dalla settimana del 13 luglio 2026, non è più possibile creare agenti nel Generatore Agentforce legacy in Imposta. Creare un agente in Agentforce Builder in Agentforce Studio. Oppure aggiornare un agente dal generatore legacy al nuovo generatore. Per le funzionalità e i miglioramenti più recenti, si consiglia di eseguire la migrazione degli agenti esistenti dal generatore legacy al nuovo generatore. Ulteriori informazioni.
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