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Agentforce Field Service 和操作
在传统 Agentforce 生成器中为客户外联创建 Agentforce 服务代理

在传统 Agentforce 生成器中为客户外联创建 Agentforce 服务代理

创建其他客服人员,重新预订服务预约并协调资产维护预约。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于:具有 Field Service 和 Foundations 的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。也适用于 Einstein 1 Field Service Edition 或 Agentforce 1 Field Service Edition。
所需用户权限
要构建和管理服务客服人员:

管理 Agentforce 服务客服人员和管理 AI 客服人员

自定义应用程序

重要
重要 客户拓展需要独立于客户发起的计划客服人员的客服人员。
备注
备注 从 2026 年 7 月 13 日开始,您无法在“设置”中的原有 Agentforce Builder 中创建客服人员。相反,在 Agentforce Studio 的 Agentforce Builder 中创建客服人员。或者将客服人员从原有生成器升级到新生成器。有关最新功能和增强功能,我们建议将现有客服人员从原有生成器迁移到新生成器。了解更多
 
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