Loading
Agentforce Field Service och åtgärder
Felsökningssteg för autonom schemaläggning i den äldre Agentforce Builder

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Agentforce Field Service och åtgärder

Felsökningssteg för autonom schemaläggning i den äldre Agentforce Builder

Använd Agentbyggarens händelseloggar för att hitta namnet på åtgärden som misslyckades, eller för att se den senaste åtgärden som utlöstes. Använd sedan Flow Builder för att felsöka flödet som denna åtgärd utlöser.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Field Service och Foundations. Finns även med Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
Användarbehörigheter som krävs för att
Öppna, redigera eller skapa ett flöde i Flow Builder: Hantera flöde

Mer information om åtgärder och flöden finns i Agentmall: Schemalägg agent för Field Service i den äldre Agentforce Builder

  1. Öppna Agentbyggaren och klicka på Händelser.
  2. Öppna den senaste sessionen, bläddra tills du ser den senaste händelsen vars typ är Agentåtgärd och notera namnet på åtgärden som utlöstes. Det kan ta flera minuter att se händelser av typen Agentåtgärd. Uppdatera fönstret tills du ser alla händelser. I detta exempel inträffade ett problem när en bokning försökte avbrytas och den senaste åtgärden som utlöstes är fieldservice_CancelApptForFieldService.
    Händelseloggar
  3. Gå till Flow Builder och öppna flödet som motsvarar åtgärden som misslyckades. I vårt exempel kallas flödet Field Service: Avbryt servicebokning.
  4. Klicka på Felsökning och välj sedan Kör flöde som en annan användare. Se Felsök ett flöde i Flow Builder för information om att aktivera detta alternativ.
  5. Välj AI-agentanvändaren, till exempel EinsteinServiceAgent-användare, och kör flödet.
  6. Om flödet misslyckas, kontrollera felmeddelandet för mer information. Om felmeddelandet inte hjälper till att hitta problemet, fortsätt till nästa steg.
    Om flödet lyckas finns inte problemet i detta flöde. I vårt exempel visar felet att det fanns ett problem med att ändra status från Schemalagd till Avbruten.
    Fel i Flow Builder
  7. Felsök flödet igen, men denna gång som administratörsanvändare (detta är standarden). Om flödet lyckas, undersök fel i användarbehörigheter. Se Tilldela behörigheter för autonom schemaläggning i den äldre Agentforce Builder. Om det misslyckas, undersök konfigurations- och behörighetsproblem.
 
Laddar
Salesforce Help | Article