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Salesforce Field Service
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          Field Service エクスペリエンス向けの Agentforce の構築

          Field Service エクスペリエンス向けの Agentforce の構築

          標準トピックを確認し、必要に応じて独自のトピックを作成します。ビジネスニーズに合わせて、標準またはカスタムのエージェントアクションをトピックに追加します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience

          使用可能なエディション: Einstein for Field Service アドオンが付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。Einstein 1 Field Service Edition でも使用できます。

          Einstein for Field Service アドオンを購入するには、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

          Field Service Mobile ライセンスを持つユーザーは、Android および iOS 用の Field Service Mobile アプリケーションで使用できます。Field Service Mobile アプリケーションを使用するエクスペリエンスサイトユーザーも使用可能です。
          Einstein 生成 AI の設定は Lightning Experience で使用できます。
          Agentforce の設定は Lightning Experience で使用できます。
          Field Service のコア機能および管理パッケージを使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
          メモ
          メモ カスタムアクションの使用事例を開発するときは、LLM の制限を考慮してください。生成 AI の結果は異なる場合があります。たとえば、LLM は算術演算に苦労します。算術演算を実行するカスタムアクションを作成する場合は、既存の項目、数式項目、フロー、または Apex を使用して算術を実行し、結果をプロンプトに返すことを検討してください。
           
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          Salesforce Help | Article