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Verwenden des Dashboards für die erweiterte Planung und Optimierung
Das Dashboard "Enhanced Scheduling and Optimization (ESO)" (Erweiterte Planung und Optimierung) bietet einen umfassenden Überblick über die Leistung der automatisierten Planung und konzentriert sich auf zwei wichtige Bereiche: Optimierung und Planung. Beide Dashboards bieten intelligente Empfehlungen, mit denen Sie die Planung und die Außendienstkapazität insgesamt verbessern können.
Navigieren Sie zum Zugreifen auf Statistiken zur erweiterten Planung und Optimierung zur Registerkarte "ESO" auf der Startseite für Vorgänge der FS.
Intelligente Empfehlungen
Das Planungs-Dashboard bietet drei Statistiken, mit denen Sie einen chaotischen Zeitplan beheben können. Suchen Sie nach den folgenden Karten:
- Erweiterte Fertigkeitsabdeckung: Beheben Sie Fehler vom Typ "Keine Ressource gefunden", indem Sie Technikerfertigkeiten oder Zuordnungen aktualisieren. Identifizieren Sie den Schulungsbedarf anhand von Auftragsrückständen.
- Fehlgeschlagene Termine reduzieren: Verwenden Sie die Status "Kann nicht abgeschlossen werden", um "Arbeitspläne" vorzuschlagen, mit denen die Raten für die erstmalige Korrektur verbessert werden können. Überprüfen Sie Arbeitspläne oder Teilelisten.
- Terminübergaben reduzieren: Stabilisieren Sie den Zeitplan und verhindern Sie, dass Aufträge zu oft verschoben werden müssen (beispielsweise wenn ein Kunde mehrere Mitarbeiter für einen Auftrag sieht), indem Sie Arbeitsregeln anpassen.
Die Dashboard-Filter "Große Drei"
Überprüfen Sie zunächst diese Filter, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Daten anzeigen:
- Datumsbereich: Legen Sie für die Live-Überwachung "Heute" fest; für Trends "Letzte 7 Tage".
- Serviceregion: Filtern Sie nach Ihrer Region, um Rauschen aus anderen Zweigen zu ignorieren.
- Optimierungstyp: Verwenden Sie "In-Day", um zu sehen, wie sich der heutige Zeitplan verschiebt.
Wichtigste Kennzahlen: Zu beobachtende Elemente
| Zielvorgabe | Ziel | Wenn es ROT oder NIEDRIG ist... |
|---|---|---|
| Automatisierungsrate | > 80% | Zu viele Aufträge werden manuell geplant. Überprüfen Sie, ob technische Fertigkeiten fehlen oder ob die Regeln zu streng sind. |
| Erfolgsrate | > 98% | Sie haben wahrscheinlich Fehler. Überprüfen Sie Ihre Fehler bei "Optimierungsanforderung". |
| Manueller Satz | < 20% | Finden Sie Möglichkeiten, Ausfallzeiten zu reduzieren. |
| Gespeicherte Technikstunden | Steigend | Das Modul findet mehr Zeit für Techniker, um tatsächliche Arbeit zu erledigen. |
Pro-Tipps für den täglichen Erfolg
- Trust Sie der grünen Linie: Bemühen Sie sich im Diagramm "Geplante Termine" immer, die Linie "Nach der Optimierung" (grün) über der Linie "Vorher (violett)" zu halten.
- Achten Sie auf die Meilen: Wenn "Gespeicherte Gesamtmeilen" wegfällt, überprüfen Sie, ob Ihre Planungsrichtlinie "Geschwindigkeit" versehentlich vor "Minimierter Weg" priorisiert.
- Stoppen Sie die Abwanderung: Hohe manuelle Zuweisungen bedeuten in der Regel, dass der Disponent belastet ist. Verwenden Sie automatisierte Neuzuweisungen, um die Umverteilung nach Möglichkeit zu verarbeiten.
Optimierungs-Dashboard
Das Optimierungs-Dashboard verfolgt die Effizienz und den spürbaren ROI des automatisierten Optimierungsmoduls.
Optimierungsleistung und -erfolg
| Zielvorgabe | Beschreibung | Beste Verwendung |
|---|---|---|
| Erfolgsrate (%) | Der Prozentsatz der Optimierungsausführungen, die ohne Systemfehler oder Zeitüberschreitungen abgeschlossen wurden. | Gesundheitsüberwachung: Ermitteln Sie, ob bestimmte Regionen oder Pläne mit hoher Dichte zum Ausfall des Moduls führen. |
| Optimierungsausführungen | Die Gesamtanzahl der Auslösungen des Optimierungsmoduls (Global, In-Day oder Resource Level). | Volumenanalyse: Stellen Sie sicher, dass das Modul häufig genug ausgeführt wird, um auf Echtzeit-Planänderungen zu reagieren. |
| Geplante Servicetermine | Ein Liniendiagramm, das vor und nach Optimierungsvolumen verglichen wird. | Lückenanalyse: Bestätigen Sie visuell, wie viele weitere Termine aufgrund der besseren Weiterleitung in den Zeitplan gequetscht wurden. |
Effizienz- und Auswirkungskennzahlen
| Zielvorgabe | Beschreibung | Beste Verwendung |
|---|---|---|
| Zusätzliche Termine | Der prozentuale Anstieg der geplanten Aufträge im Vergleich zum vorherigen Zeitraum. | Wachstumsverfolgung: Beweisen Sie, dass die ESO die Geschäftskapazität erhöht, ohne mehr Mitarbeiter einzustellen. |
| Insgesamt gespeicherte technische Stunden | Zurückgewonnene Arbeitszeiten durch Reduzieren von Lücken und unnötigen Ausfallzeiten in Plänen. | Ressourcenplanung: Verwenden Sie die gespeicherten Stunden, um die Schulungszeit zu rechtfertigen oder mehr Buchungszeitfenster zu öffnen. |
| Gespeicherte Gesamtmeilen | Reduzierung der gesamten Fahrstrecke in der gesamten Flotte. | Nachhaltigkeitsberichte: Quantifizieren Sie die Reduzierung des Verschleißes an Firmenfahrzeugen. |
| Gesparte CO2-Emissionen | Die CO2-Reduzierung, die anhand der eingesparten Meilen berechnet wird. | ESG-Ziele: Erstellen Sie direkt Berichte zu Nachhaltigkeitsinitiativen des Unternehmens. |
| Geschätzte Kosteneinsparungen | Finanzieller Wert, der sich aus reduzierter Kilometerzahl und verbesserter Plandichte ergibt. | Executive Reporting (Exekutivberichte): Die primäre Kennzahl "Bottom Line" (Unterm Strich), um die Kosten der Software zu rechtfertigen. |
Planungs-Dashboard
Das Planungs-Dashboard konzentriert sich auf die Balance "Mensch und Maschine" und identifiziert betriebliche Engpässe.
Planungsaufwand
| Zielvorgabe | Beschreibung | Beste Verwendung |
|---|---|---|
| Servicetermine | Gesamtvolumen der im ausgewählten Zeitraum verarbeiteten Termine. | Basisvolumen: Legen Sie die Skala für alle anderen prozentbasierten Kennzahlen fest. |
| Automatisierte Aufträge | Termine, die mit dem automatisierten Modul oder der Logik "Termin buchen" geplant wurden. | Effizienzziel: Je höher diese Zahl, desto geringer ist der Verwaltungsaufwand für Disponenten. |
| Automatisierungsrate (%) | Das Verhältnis zwischen automatisierten Aufträgen und Gesamtaufträgen (Ziel: >80 %). | Prozessreife: Wenn diese Zahl niedrig ist, sind Ihre Planungsrichtlinien möglicherweise zu restriktiv. |
| Manuelle Aufträge | Termine, die ein Disponent manuell zuweisen musste. | Fehlerbehebung: Hohes manuelles Volumen gibt Edge-Kundenvorgänge an, die die AI nicht verarbeiten kann. |
| Manueller Satz (%) | Prozentsatz des Zeitplans, für den noch menschliche Interventionen erforderlich sind. | Schulung und Optimierung: Identifizieren Sie Regionen, in denen Disponenten den Plan noch manuell anpassen. |
Ressourcenzuweisungen
| Zielvorgabe | Beschreibung | Beste Verwendung |
|---|---|---|
| Zugeordnete Ressourcenzeit | Gesamtproduktive Zeit, die Technikern zugewiesen ist. | Nutzungsprüfung: Stellen Sie sicher, dass Techniker ausgebucht sind und nicht untätig sitzen. |
| Ressourcenneuzuweisungen | Gibt an, wie oft ein Termin Ressourcen geändert hat. | Stabilitätsüberwachung: Hohe Neuzuweisungen können zu Abwanderung und Frustration bei Technikern führen. |
| Automatische Neuzuweisungen | Vom Modul vorgenommene Neuzuweisungen zum Verbessern des globalen Zeitplans. | Trust Building: Zeigt, dass das Modul im Hintergrund arbeitet, um Konflikte zu beheben. |
| Manuelle Neuzuweisungen | Ein Disponent hat die Termine neu zugewiesen. | Service Level Agreement Risk (Service Level Agreement-Risiko): Identifizieren Sie, ob Disponenten den Motor zu oft überschreiben, wodurch die Fahrlogik möglicherweise beschädigt wird. |
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