U bent hier:
Uitgebreide insights in planning en optimalisering ontgrendelen
Het dashboard Uitgebreide planning en optimalisering (ESO) biedt een uitgebreide weergave van geautomatiseerde planningsprestaties, waarbij de focus ligt op twee belangrijke gebieden: optimalisering en planning. Beide dashboards bieden intelligente aanbevelingen waarmee u planning en algemene Field Service-capaciteit kunt verbeteren.
Als u toegang wilt tot Uitgebreide insights in planning en optimalisering, gaat u naar het tabblad ESO op de hoofdpagina FS Operations.
Slimme aanbevelingen
Het dashboard Planning biedt drie insights om u te helpen een rommelige planning op te lossen. Zoek naar deze kaarten:
- Vaardigheidsdekking verbreden: Los fouten als "Geen resource gevonden" op door vaardigheden of toewijzingen van technici bij te werken. Identificeer trainingsbehoeften op basis van achterstanden in werk.
- Mislukte afspraken verminderen: Gebruik statussen "Kan niet voltooien" om "Werkplannen" voor te stellen die de percentages voor eerste correcties kunnen verbeteren. Controleer werkplannen of onderdelenlijsten.
- Afspraakoverdrachten verminderen: Stabiliseer de planning en voorkom dat taken te vaak moeten worden verplaatst (bijvoorbeeld een klant die meerdere medewerkers voor één taak ziet) door werkregels aan te passen.
De "Grote drie" dashboardfilters
Controleer eerst deze filters om er zeker van te zijn dat u de juiste gegevens bekijkt:
- Datumbereik: Ingesteld op Vandaag voor live monitoring; Afgelopen 7 dagen voor trends.
- Serviceterritorium: Filter op uw regio om ruis van andere vertakkingen te negeren.
- Optimalisatietype: Gebruik Binnen de dag om te zien hoe de planning van vandaag verschuift.
Belangrijkste meetgegevens: Waar u op moet letten
| Metric | Doel | Als het ROOD of LAAG is... |
|---|---|---|
| Automatiseringsscore | > 80% | Er worden te veel taken handmatig gepland. Controleer of er technische vaardigheden ontbreken of dat de regels te streng zijn. |
| Slaagpercentage | > 98% | U hebt waarschijnlijk fouten. Controleer bij uw op fouten in "Optimaliseringsverzoek". |
| Handmatig tarief | < 20% | Vind manieren om downtime te verminderen. |
| Technologische uren bespaard | Verhogen | De motor vindt meer tijd voor technici om daadwerkelijk werk te doen. |
Pro-tips voor dagelijks succes
- Trust de groene lijn: Probeer in het diagram Geplande afspraken altijd de lijn Na optimalisering (groen) boven de lijn Vóór (paars) te houden.
- Bekijk de miles: Als het totale aantal gespaarde mijlen daalt, controleert u of uw planningsbeleid per ongeluk prioriteit geeft aan "Snelheid" boven "Minimaal aantal reizen".
- Stop het verloop: Hoge handmatige toewijzingen betekenen meestal dat de dispatcher gestrest is. Gebruik geautomatiseerde toewijzingen om de shuffle waar mogelijk af te handelen.
Optimaliseringsdashboard
Het dashboard Optimalisering houdt de efficiëntie en het tastbare investeringsrendement van de geautomatiseerde optimaliseringsengine bij.
Optimalisatieprestaties en succes
| Meetgegeven | Beschrijving | Beste gebruik |
|---|---|---|
| Successcore (%) | Het percentage optimaliseringsuitvoeringen dat is voltooid zonder systeemfouten of time-outs. | Gezondheidscontrole: Bepaal of specifieke territoria of planningen met hoge dichtheid de motor doen mislukken. |
| Optimaliseringsuitvoeringen | Het totale aantal malen dat de optimaliseringsengine is geactiveerd (Globaal, Binnen de dag of Resourceniveau). | Volumeanalyse: Zorg ervoor dat de motor regelmatig genoeg draait om te reageren op real-time planningswijzigingen. |
| Geplande serviceafspraken | Een lijndiagram dat volumes vergelijkt vóór en na optimalisering. | Analyse van hiaten: Bevestig visueel hoeveel meer afspraken in de planning zijn geperst vanwege een betere routering. |
Meetgegevens over efficiëntie en impact
| Meetgegeven | Beschrijving | Beste gebruik |
|---|---|---|
| Aanvullende afspraken | Het percentage toename van geplande taken vergeleken met de vorige periode. | Groei bijhouden: Bewijs dat ESO de bedrijfscapaciteit vergroot zonder meer personeel aan te nemen. |
| Totaal aantal bespaarde technologie-uren | Werkuren teruggewonnen door hiaten en onnodige downtime in planningen te verminderen. | Resourceplanning: Gebruik bespaarde uren om trainingstijd te verantwoorden of om meer boekingstijdstippen te openen. |
| Totaal aantal gespaarde mijlen | Vermindering van de totale reisafstand binnen het wagenpark. | Duurzaamheidsrapportage: Kwantificeer de vermindering van slijtage van bedrijfsvoertuigen. |
| Bespaarde CO2-emissies | De CO2-reductie berekend op basis van gespaarde mijlen. | ESG-doelen: Rapporteer rechtstreeks aan duurzaamheidsinitiatieven van bedrijven. |
| Geschatte kostenbesparingen | Financiële waarde afgeleid van verminderde kilometerstand en verbeterde planningsdichtheid. | Uitvoerende rapportage: Het primaire meetgegeven "Bottom Line" om de kosten van de software te rechtvaardigen. |
Planningsdashboard
Het dashboard Planning richt zich op de balans "Mens versus machine" en identificeert operationele bottlenecks.
Planningsinspanning
| Meetgegeven | Beschrijving | Beste gebruik |
|---|---|---|
| Serviceafspraken | Totale volume van afspraken dat is verwerkt in de geselecteerde periode. | Basisvolume: Stel de schaal in voor alle andere op percentages gebaseerde meetgegevens. |
| Geautomatiseerde taken | Afspraken die zijn gepland met de geautomatiseerde engine of de logica Afspraak boeken. | Efficiëntiedoel: Hoe hoger dit aantal, hoe lager de administratieve lasten voor dispatchers. |
| Automatiseringsscore (%) | De verhouding tussen geautomatiseerde en totale taken (streef naar > 80%). | Procesrijpheid: Als dit aantal laag is, zijn uw planningsbeleidsvormen mogelijk te beperkend. |
| Handmatige taken | Afspraken waarvoor een dispatcher handmatig moest worden toegewezen. | Problemen oplossen: Hoog handmatig volume geeft randcases aan, die de AI niet kan afhandelen. |
| Handmatig tarief (%) | Percentage van de planning dat nog menselijke tussenkomst vereist. | Training en optimalisering: Identificeer territoria waar dispatchers de planning nog handmatig aanpassen. |
Resourcetoewijzingen
| Meetgegeven | Beschrijving | Beste gebruik |
|---|---|---|
| Resource toegewezen tijd | Totale productieve tijd toegewezen aan technici. | Inzetcontrole: Zorg ervoor dat technici volgeboekt zijn en niet inactief zitten. |
| Resourcetoewijzingen | Het aantal malen dat een afspraak van resource is veranderd. | Stabiliteitscontrole: Hoge hertoewijzingen kunnen leiden tot verloop en frustratie bij technici. |
| Geautomatiseerde hertoewijzingen | Hertoewijzingen die door de engine worden uitgevoerd om de globale planning te verbeteren. | Trust Building: Toont dat de engine op de achtergrond werkt om conflicten op te lossen. |
| Handmatige toewijzingen | Een dispatcher heeft de afspraken opnieuw toegewezen. | Risico op serviceniveau-overeenkomst: Identificeer of dispatchers de engine te vaak overschrijven, waardoor de reislogica mogelijk wordt verbroken. |
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
