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Comece a preencher dados para Insights de agendamento e otimização aprimorados
A opção Iniciar preenchimento de dados no Salesforce Go ativa o rastreamento de ciclo de vida para capturar alterações de compromisso de serviço históricas em Insights de Agendamento e otimização aprimorados.
Ativar o rastreamento de ciclo de vida
Você pode ativar o rastreamento de ciclo de vida por meio da configuração guiada ou manualmente nas configurações:
- Salesforce Go: Navegue até a seção Agendamento e otimização aprimorados e alterne a opção Iniciar preenchimento de dados para Ativar.
- Configurações do Field Service: Em Configuração, acesse as Configurações de serviço de campo e selecione Rastrear o ciclo de vida dos compromissos de serviço.
Como funciona no Agendamento e otimização aprimorados
A coleta de dados começa imediatamente após a ativação, garantindo que todas as alterações futuras sejam registradas para análise. Como o Agendamento e otimização aprimorados dependem desse fluxo de dados específico, ative essa opção para garantir que seus painéis sejam preenchidos com métricas significativas. Habilite essa configuração cedo para criar um conjunto de dados robusto para análise de tendência abrangente, incluindo:
- Transições de status: Mover entre estágios como Agendado ou Em andamento para identificar gargalos.
- Variância de tempo: Diferenças entre horários agendados e reais para medir a precisão do plano.
- Alocação de recurso: Alterações no recurso ou território de serviço atribuído para monitorar a utilização.
