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Agentforce Field Service 和營運
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            開始填入增強型排程和最佳化洞察的資料

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            3. Agentforce Field Service 和營運

            開始填入增強型排程和最佳化洞察的資料

            Salesforce Go 中的「開始填入資料」切換開關會開啟生命週期追蹤,以便在「增強型排程和最佳化洞察」中共用服務約會的歷程記錄變更。

            開啟生命週期追蹤

            您可以透過引導式設定,或在設定中手動啟用生命週期追蹤:

            • Salesforce Go:瀏覽至「增強型排程和最佳化」區段,然後將「開始填入資料」 切換開關切換為「開啟」。
            • Field Service 設定:進入「設定」,移至「欄位服務設定」,然後選取「追蹤服務約會的生命週期」。

            其在增強型排程和最佳化中的運作方式

            資料收集會在啟用後立即開始,以確保記錄所有未來的變更以供分析。由於「增強型排程和最佳化」依賴此特定資料串流,因此請開啟此選項以確保顯示面板填入有意義的度量。及早啟用此設定,以建立可用於全方位趨勢分析的強大資料集,包括:

            • 狀態轉換:在如「已排程」或「進行中」等階段之間的移動以識別瓶頸。
            • 時間變異數:用來測量計畫準確性的已排程與實際時間之間的差異。
            • 資源配置:變更指派的資源或服務區域範圍以監視利用率。
             
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