직원 예약의 사용자 정의 시나리오 예

일반적인 사용자 정의 시나리오를 검토하여 직원 예약 사용자 정의가 달성할 수 있는 작업을 이해합니다.

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Enterprise 및 Unlimited Edition

상호 작용 레이블 및 구성 요소 이름 이름 변경: 예약 플로에 조직의 용어가 반영되도록 "계정"을 "구성자"로 업데이트하고 "상호 작용"의 이름을 "약속"으로 변경한 다음, "상호 작용 참석자"를 "직원 구성원"으로 변경합니다.
예약 플로에서 필드 추가 또는 제거: 예약된 상호 작용이 관련 사례에 연결되도록 상호 작용 세부 사항 단계에 사례 필드를 추가하거나 조직에 필요하지 않은 필드를 제거합니다.
사용자 정의된 일정 예약 플로 시작: 표준 예약 플로를 복제하고 사용자 정의한 후 기본 플로를 재정의하거나 지원되는 개체에 대한 빠른 작업을 만들어 실행합니다.
사용자 정의 필드로 컨텍스트 정의 확장: 서비스 약속 또는 상호 작용에 사용자 정의 필드를 만들고, 표준 컨텍스트 정의를 확장하여 해당 필드를 매핑하고, Salesforce Go에서 확장된 정의를 선택합니다.
예약 플로에서 사용자 정의 필드 값 전달: 예약 플로의 수식 변수를 업데이트하여 확장된 컨텍스트 정의를 통해 사용자 정의 필드 값을 전달합니다.
확인 이메일 템플릿 사용자 정의: 직원 예약이 약속을 예약, 다시 예약 또는 취소할 때 전송하는 이메일 템플릿을 업데이트합니다.

이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?

개선을 위한 의견을 보내주세요.

제품 영역