Cenários de personalização de exemplo no agendamento de trabalho

Revise cenários de personalização comuns para entender o que a personalização do Agendamento de trabalho pode alcançar.

Disponível em: Lightning Experience

Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited

Renomear rótulos de interação e nomes de componente: Atualize "Conta" para "Componente", renomeie "Interação" para "Compromisso" e altere "Participantes da interação" para "Membros da equipe" para que o fluxo de agendamento reflita a terminologia da sua organização.
Adicionar ou remover campos no fluxo de agendamento: Adicione um campo Caso à etapa de detalhes da interação para que as interações agendadas sejam vinculadas ao caso relacionado ou remova os campos de que sua organização não precisa.
Iniciar fluxos de agendamento personalizados: Clone um fluxo de agendamento padrão, personalize-o e inicie-o substituindo o fluxo padrão ou criando uma ação rápida em qualquer objeto com suporte.
Estender definições de contexto com campos personalizados: Crie campos personalizados em Compromisso de serviço ou Interação, estenda a definição de contexto padrão para mapear esses campos e selecione a definição estendida no Salesforce Go.
Passe valores de campo personalizados em fluxos de agendamento: Atualize a variável de fórmula do fluxo de agendamento para passar valores de campo personalizados pela definição de contexto estendida.
Personalizar modelos de email de confirmação: Atualize os modelos de email que o Agendamento de trabalho envia quando os compromissos são agendados, reagendados ou cancelados.

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