Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Примеры сценариев настройки в планировании Workforce

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Примеры сценариев настройки в планировании Workforce

            Просмотрите распространенные сценарии настройки, чтобы понять, чего может достичь настройка Workforce Scheduling.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition
            • Переименование меток взаимодействия и имен компонентов: Обновите «Организация» на «Состав», переименуйте «Взаимодействие» на «Встреча» и измените «Участники взаимодействия» на «Участники персонала», чтобы поток планирования отражал терминологию организации.
            • Добавление или удаление полей в потоке планирования: Добавьте поле «Обращение» к этапу сведений о взаимодействии, чтобы запланированные взаимодействия были связаны со связанным обращением, или удалите ненужные организации поля.
            • Запуск настроенных потоков планирования: Клонируйте стандартный поток планирования, настройте его и запустите, переопределив стандартный поток или создав быстрое действие для любого поддерживаемого объекта.
            • Расширение определений контекста посредством настраиваемых полей: Создайте настраиваемые поля в сервисной встрече или взаимодействии, расширьте стандартное определение контекста для соотнесения этих полей и выберите расширенное определение в Salesforce Go.
            • Передача значений настраиваемых полей в потоках планирования: Обновите переменную формулы потока планирования для передачи значений настраиваемых полей посредством расширенного определения контекста.
            • Настройка шаблонов электронной почты подтверждения: Обновите шаблоны эл. почты, отправляемые Workforce Scheduling при планировании, перепланировании или отмене встреч.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article