Exempel på anpassningsscenarier i Arbetskraftsschemaläggning

Gå igenom vanliga anpassningsscenarion för att förstå vad anpassning av Arbetskraftsschemaläggning kan åstadkomma.

Tillgängliga i: Lightning Experience

Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions.

Byt namn på interaktionsetiketter och komponentnamn: Uppdatera "Konto" till "Ingående", byt namn på "Interaktion" till "Bokning" och ändra "Interaktionsdeltagare" till "Personalmedlemmar" så att schemaläggningsflödet återspeglar din organisations terminologi.
Lägg till eller ta bort fält i schemaläggningsflödet: Lägg till fältet Kundcase i interaktionsdetaljsteget så att schemalagda interaktioner länkas till det relaterade kundcaset, eller ta bort fält som din organisation inte behöver.
Starta anpassade schemaläggningsflöden: Klona ett standardschemaläggningsflöde, anpassa det och starta det antingen genom att åsidosätta standardflödet eller genom att skapa en snabbåtgärd för ett objekt som stöds.
Utöka sammanhangsdefinitioner med egna fält: Skapa egna fält i Servicebokning eller Interaktion, utöka standardsammanhangsdefinitionen för att mappa dessa fält och välj den utökade definitionen i Salesforce Go.
Skicka egna fältvärden i schemaläggningsflöden: Uppdatera schemaläggningsflödets formelvariabel för att skicka egna fältvärden genom den utökade sammanhangsdefinitionen.
Anpassa e-postmallar för bekräftelse: Uppdatera de e-postmallar som Arbetskraftsschemaläggning skickar när bokningar schemaläggs, ändras i schemat eller annulleras.

Löste denna artikel ditt problem?

Berätta för oss vad vi kan förbättra!

Produktområde