Ampliar Field Service
Lleve Agentforce Field Service y Operaciones (anteriormente Field Service) al siguiente nivel con herramientas como Asistente de citas, Asistente remoto visual y Programación de plantilla de trabajo.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience |
| Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. |
Nota Field Service es ahora Agentforce Field Service and Operations. En algunos casos, seguimos utilizando Field Service para hacer referencia a esta área de producto en aplicaciones y documentación de Salesforce.
- Configurar el Asistente de citas de Field Service
El Asistente de citas le ayuda a realizar un seguimiento de la experiencia de servicio de sus clientes desde el momento en que le hacen contacto al momento en que su trabajador móvil llega. - Optimizar el rendimiento de activos
Utilice herramientas listas para su uso para predecir necesidades de mantenimiento, realizar un seguimiento de la fiabilidad de activos, configurar una puntuación de estado de activos, registrar el tiempo de inactividad de activos y realizar un seguimiento de sustituciones. - Configurar Field Service en sitios de Experience Cloud
Mantenga clientes, socios y contratistas al día sobre el trabajo de campo agregando objetos de servicio de campo a su sitio de Experience Cloud. - Gestionar contratos basados en resultados de Field Service
Con Contratos basados en resultados, los proveedores de servicio pueden proporcionar a sus clientes una forma sencilla de evaluar el cumplimiento de un contrato de servicio permitiéndoles realizar un seguimiento y medir los resultados del servicio. Los contratos de servicio en conformidad garantizan una alta calidad de servicio y éxito del cliente. - Programación de plantilla de trabajo
Programación de plantilla de trabajo, parte de Field Service y Operaciones para el sector público, es una solución de programación creada para integrarse con otras nubes del sector de Salesforce. Utilícelo para programar, gestionar y optimizar citas virtuales y presenciales en toda su organización. - Configurar el Asistente remoto visual para Field Service
Fomente la sostenibilidad utilizando el Asistente remoto visual para Field Service, incremente las ventas y mejore la eficiencia al mismo tiempo que reduce los costes con la entrega de servicio desde cualquier lugar.
¿Resolvió este artículo su problema?
¡Háganos saber cómo podemos mejorar!
