Agentforce Field Service and Operations (precedentemente Field Service) può passare a un livello superiore con strumenti come l'Assistente agli appuntamenti, l'Assistente visivo da remoto e la Pianificazione del personale.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience
Le funzioni centrali di Agentforce Field Service e Operations, il pacchetto gestito e l'app mobile sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
Nota Field Service è ora Agentforce Field Service and Operations. In alcuni casi, Field Service continua a essere utilizzato per fare riferimento a questa area di prodotto nelle applicazioni e nella documentazione Salesforce.
Ottimizzazione delle prestazioni degli asset Utilizzare strumenti pronti all'uso per prevedere le esigenze di manutenzione, monitorare l'affidabilità degli asset, configurare un punteggio di integrità degli asset, registrare i tempi di inattività degli asset e tenere traccia delle sostituzioni.
Gestione dei contratti di Field Service basati sui risultati Con i contratti basati sui risultati, i fornitori di servizi possono offrire ai propri clienti un modo semplice per valutare la conformità di un contratto di servizio consentendo loro di monitorare e misurare i risultati del servizio. Contratti di servizio conformi garantiscono una qualità elevata dell'assistenza e il successo dei clienti.
Pianificazione del personale Pianificazione del personale, parte di Field Service e Operations per il settore pubblico, è una soluzione di pianificazione creata per integrarsi con altri cloud del settore Salesforce. Utilizzarlo per pianificare, gestire e ottimizzare gli appuntamenti in loco e virtuali in tutta l'organizzazione.
Configurazione dell'assistente visivo da remoto per Field Service Promuovere la sostenibilità utilizzando l'assistente visivo da remoto per Field Service, incrementare le vendite e migliorare l'efficienza riducendo al contempo i costi offrendo assistenza da qualsiasi posizione.
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