Field Service uitbreiden
Til Agentforce Field Service en Operations (voorheen Field Service) naar een hoger niveau met tools zoals Afsprakenassistent, Visuele externe assistent en Personeelsplanning.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience |
| De kernvoorzieningen, het beheerde pakket en de mobiele app van Agentforce Field Service en Operations zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition. |
Opmerking Field Service is nu Agentforce Field Service and Operations. In sommige gevallen gebruiken we Field Service nog steeds om naar dit productgebied te verwijzen in Salesforce-toepassingen en -documentatie.
- De Afsprakenassistent van Field Service instellen
De Afsprakenassistent helpt u de service-ervaring van klanten bij te houden, van het moment dat ze contact met u opnemen tot het moment dat de mobiele medewerker aankomt. - Activumprestaties optimaliseren
Gebruik kant-en-klare tools om onderhoudsbehoeften te voorspellen, de betrouwbaarheid van activa bij te houden, een activumstatusscore te configureren, downtime van activa vast te leggen en vervangingen bij te houden. - Field Service instellen in Experience Cloud-sites
U kunt klanten, partners en contractanten op de hoogte houden van Field Service-werk door Field Service-objecten toe te voegen aan uw Experience Cloud site. - Op uitkomsten gebaseerde Field Service-contracten beheren
Met op uitkomsten gebaseerde contracten kunnen serviceproviders hun klanten een eenvoudige manier bieden om de naleving van een servicecontract te beoordelen door ze service-uitkomsten te laten bijhouden en meten. Conforme servicecontracten waarborgen een hoge kwaliteit van service en klantensucces. - Personeelsplanning
Personeelsplanning, onderdeel van Field Service en Operations for Public Sector, is een planningsoplossing die is ontwikkeld voor integratie met andere Salesforce-industrieclouds. Gebruik deze voor het plannen, beheren en optimaliseren van on-site en virtuele afspraken binnen uw organisatie. - Visuele externe assistent voor Field Service instellen
Bevorder duurzaamheid door middel van Visuele externe assistent voor Field Service, verhoog de verkoop en verbeter de efficiëntie, terwijl u de kosten verlaagt door vanaf elke locatie services te verlenen.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
