Estender o Field Service
Eleve o Field Service and Operations do Agentforce (antigo Field Service) ao próximo patamar com ferramentas como Assistente de compromisso, Assistente remoto visual e Agendamento de trabalho.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic (não disponível em todas as organizações) e Lightning Experience |
| Os recursos principais do Field Service and Operations do Agentforce, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer. |
Nota O Field Service agora é o Field Service and Operations da Agentforce. Em alguns casos, ainda usamos o Field Service para fazer referência a essa área de produto em aplicativos e documentação do Salesforce.
- Configurar o Assistente de compromisso do Field Service
O Assistente de compromisso ajuda você a acompanhar a experiência de serviço de seus clientes do momento em que eles entram em contato com você até o momento em que seu trabalhador móvel chegar. - Otimizar o desempenho do ativo
Use ferramentas prontas para uso para prever necessidades de manutenção, rastrear a confiabilidade do ativo, configurar uma pontuação de integridade do ativo, registrar o tempo de inatividade do ativo e rastrear substituições. - Configurar o Field Service em sites do Experience Cloud
Mantenha clientes, parceiros e prestadores de serviço informados sobre o trabalho do serviço de campo adicionando objetos de serviço de campo ao site do Experience Cloud. - Gerenciar contratos do Field Service com base em resultados
Com contratos com base em resultado, os provedores de serviços podem fornecer aos seus clientes uma maneira fácil de avaliar a conformidade de um contrato de serviço permitindo que rastreiem e meçam resultados do serviço. Contratos de serviço em conformidade garantem a alta qualidade do serviço e o sucesso do cliente. - Agendamento de trabalho
O Agendamento de trabalho, parte do Field Service e de Operações para o Setor público, é uma solução de agendamento criada para integração com outras nuvens do setor do Salesforce. Use-o para agendar, gerenciar e otimizar compromissos locais e virtuais em toda a sua organização. - Configurar o Assistente remoto visual para Field Service
Promova a sustentabilidade usando um Assistente remoto visual para Field Service, aumente as vendas e melhore a eficiência ao mesmo tempo que reduz os custos, prestando serviços de qualquer lugar.
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