Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Расширение Field Service

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Расширение Field Service

            Переведите Field Service and Operations Agentforce (ранее Field Service) на следующий уровень с помощью таких инструментов, как помощник по встречам, визуальный удаленный помощник и Workforce Scheduling.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience.
            Базовые функции, управляемый пакет и мобильное приложение Agentforce Field Service and Operations доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer.
            Примечание
            Примечание Field Service теперь является Agentforce Field Service and Operations. В некоторых случаях Field Service используется для обращения к данной области продукта в приложениях и документации Salesforce.
            • Настройка помощника по встречам Field Service
              Помощник по встречам помогает отслеживать взаимодействие обслуживания клиентов от момента их связи с вами до момента прибытия выездного сотрудника.
            • Оптимизация производительности активов
              Используйте готовые инструменты для прогнозирования потребностей в обслуживании, отслеживания надежности активов, настройки рейтинга состояния активов, записи простоя активов и отслеживания замены.
            • Настройка Field Service на сайтах Experience Cloud
              Держите клиентов, партнеров и подрядчиков в курсе работы выездного обслуживания, добавляя объекты выездного обслуживания на сайт Experience Cloud.
            • Управление контрактами на основе результатов Field Service
              С помощью контрактов на основе результатов поставщики услуг могут предоставить клиентам простой способ оценки соответствия сервисного контракта, позволив им отслеживать и измерять результаты обслуживания. Соответствующие сервисные контракты обеспечивают высокое качество обслуживания и успех клиентов.
            • Кадровое планирование
              Workforce Scheduling, являющаяся частью Field Service и Operations for Public Sector, является решением планирования, созданным для интеграции с другими отраслевыми облаками Salesforce. Используйте его для планирования, управления и оптимизации локальных и виртуальных встреч в организации.
            • Настройка визуального удаленного помощника для Field Service
              Повышайте устойчивость с помощью визуального удаленного помощника для Field Service, повышайте продажи и улучшайте эффективность, сокращая расходы, предоставляя обслуживание из любого места.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article