延長 Field Service

透過如「約會助理」、「視覺遠端助理」和「人力排程」等工具,讓 Agentforce Field Service 和 Operations (先前稱為 Field Service) 更上一層。

提供版本：Salesforce Classic (並非所有組織皆適用) 和 Lightning Experience

Agentforce Field Service and Operations 核心功能、受管理封裝和行動應用程式適用於 Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。

備註 Field Service 現在是 Agentforce Field Service and Operations。在某些情況下,我們仍會使用 Field Service 來參照 Salesforce 應用程式和文件中的此產品區域。

設定 Field Service 約會助理
「約會助理」可協助您從客戶連絡您開始，直到行動工作人員抵達，完整追蹤客戶的服務體驗。
最佳化資產效能
使用立即可用的工具來預測維護需求、追蹤資產可靠性、設定資產健康分數、記錄資產停機時間,以及追蹤更換項目。
在 Experience Cloud 網站中設定 Field Service
透過將 Field Service 物件新增至您的 Experience Cloud 網站中，讓客戶、合作夥伴與承包商均能獲得訊息。
管理以成果為基礎的 Field Service 契約
使用以成果為基礎的契約時,服務提供者可追蹤與測量服務契約成果,為客戶提供一種輕鬆評估服務契約合規性的方式。合規性服務契約可確保高品質的服務與客戶成就。
人力排程
「人力排程」是 Field Service and Operations for Public Sector 的一部分,是針對與其他 Salesforce 產業雲端整合而建立的排程解決方案。使用它可排程、管理及最佳化整個組織的現場和虛擬約會。
設定適用於 Field Service 的 Visual Remote Assistant
運用適用於 Field Service 的 Visual Remote Assistant 隨處提供服務，進而促進永續性、提升銷售、改善效率，同時降低成本。

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