Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Расширение определений контекста посредством настраиваемых полей в планировании рабочей силы

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Расширение определений контекста посредством настраиваемых полей в планировании рабочей силы

            Расширьте стандартное определение контекста объединенного планирования для сбора настраиваемых данных наряду со стандартными атрибутами планирования. Например, добавьте поле сведений о контакте к записям сервисной встречи и взаимодействия и соотнесите его посредством определения контекста, чтобы поток планирования мог прочитать и записать настраиваемое значение.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition
            Необходимые полномочия пользователя
            Чтобы создать настраиваемое поле исходного объекта, расширьте стандартное определение контекста или выберите расширенное определение контекста: Менеджер кадрового планирования

            Расширение определения контекста включает три этапа: создание настраиваемого поля исходного объекта, расширение стандартного определения для добавления соотнесения для нового поля и выбор расширенного определения в Salesforce Go.

            Создание настраиваемого поля в исходном объекте

            Создайте настраиваемое поле в сервисной встрече, взаимодействии или обоих объектах, прежде чем соотносить его в определении контекста.

            1. В меню «Настройка» выберите пункт «Менеджер объектов».
            2. Выберите нужный объект (например, «Служебная встреча»).
            3. Выберите «Поля и взаимосвязи», а потом нажмите «Создать».
            4. Выберите тип данных для поля (например, «Текст», «Дата» или «Число»), а потом нажмите «Далее».
            5. Введите сведения о поле.
              1. Метка поля: Отображаемое имя поля.
              2. Имя поля: Имя API.
              3. Длина, Знаки после запятой или Текст справки, при необходимости для выбранного типа данных.
            6. Настройте параметры безопасности поля для управления профилями, которые могут просматривать или редактировать поле, а потом нажмите «Далее».
            7. Выберите макеты страниц, которые должны отображать поле, а потом нажмите «Сохранить».

            Повторите эти действия для каждого объекта, которому нужно настраиваемое поле. Например, если потоки планирования ссылаются на сервисную встречу и взаимодействие, создайте поле в обоих объектах.

            Подробные рекомендации по созданию полей см. в разделе «Создание настраиваемого поля».

            Расширение стандартного определения контекста

            Расширьте определение стандартного контекста UnifiedSchedulingContext, чтобы добавить соотнесения для настраиваемых полей.

            1. Введите строку «Context Definitions» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Определения контекста».
            2. Убедитесь, что включены Параметры контекстной службы и объединенное планирование.
            3. Выберите вкладку «Стандартные определения».
            4. Нажмите на стрелку раскрывающегося списка рядом с нужным определением (например, UnifiedSchedulingContext), а потом выберите «Продлить».
            5. Введите уникальное имя расширения и задайте дату вступления в силу.
            6. Выберите вкладку «Настраиваемые определения» и откройте новое определение.
            7. Выберите вкладку «Данные карты».
            8. Отредактируйте текущее соотнесение или создайте новое соотнесение для связывания настраиваемых полей с атрибутами контекста.
              1. Выберите настраиваемое поле в объекте «Сервисная встреча» или «Взаимодействие».
              2. Соотнесите его с настраиваемым атрибутом в определении.
            9. Сохраните соотнесение и пометьте его как «По умолчанию».
            10. Вернитесь во вкладку «Настраиваемые определения», нажмите на раскрывающийся список для определения и выберите «Активировать».

            Выбор расширенного определения контекста в Salesforce Go

            После расширения и активации определения контекста выберите его в качестве активного определения для соотнесения объектов объединенного планирования.

            1. В меню «Настройка» нажмите Salesforce Go.
            2. Найдите Scheduling.
            3. В разделе «Функции» выберите «Соотнесение объектов для объединенного планирования».
            4. В разделе «Выполнение обязательных действий» найдите «Соотнесение данных объекта с сервисными встречами», а потом нажмите «Управление».
            5. В поиске определения контекста выберите созданное расширенное определение контекста.
            6. Нажмите кнопку Сохранить.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article