모바일 앱에서 서비스 문서 PDF 생성

문서 작성기를 사용하면 데스크톱 사이트 및 모바일 앱에서 PDF를 생성할 수 있습니다. 이 주제에서는 Field Service 모바일 앱에 대한 프로세스를 안내합니다.

지원 제품: Lightning Experience.

Field Service 핵심 기능, 관리 패키지, 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited, Developer, Edition에서 사용 가능합니다.

필요한 사용자 권한
모바일 앱에서 서비스 문서 PDF 만들기:	모바일용 Field Service 권한 집합 라이센스 AND 문서 작성기

Field Service 모바일 앱에서 문서 작성기 사용하려면 모바일 사용자의 프로필에 할당된 서비스 약속 페이지 레이아웃에 서비스 보고서 관련 목록을 추가해야 합니다. 작업 주문, 서비스 약속, 작업 주문 행 항목에 대한 기본 템플릿도 만들어야 합니다.

PDF를 생성하는 모든 사용자에게 작업 주문 개체의 ServiceReportLanguage 필드에 대한 액세스 권한을 부여해야 합니다. 필드 수준 보안 설정을 활성화하여 이 필드에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 필드 권한을 참조하십시오.

Field Service 모바일 앱에 서비스 문서 PDF를 생성하기 전에 장치에서 푸시 알림을 활성화하십시오. 문서 작성기는 푸시 알림을 사용하여 PDF가 준비되었음을 알려주고 오류 메시지를 사용하여 오류가 발생하면 알려줍니다.

작업 주문, 작업 주문 행 항목 또는 서비스 약속으로 이동합니다. 작업 주문으로 설명합니다.
작업 시작 관리자를 클릭한 다음, 서비스 문서 만들기를 클릭합니다.
고객 세부 사항 및 완료된 작업이 표시되는 작업 요약 템플릿의 미리 보기로 리디렉션되고 고객으로부터 서명을 수집하라는 메시지가 표시됩니다.
고객이 이름을 입력하고 서명하여 필요한 고객 서명을 수집합니다.
서명을 수집할 수 없는 경우 서명을 수집할 수 없음을 클릭하고 이유를 입력합니다. 예를 들어 담당자가 부재중이라고 기록할 수 있습니다.
저장을 클릭한 다음, 다음 창에서 문서 생성을 클릭합니다.
문서 생성이 완료되면 팝업으로 알려줍니다. 팝업이 나타나지 않고 프로세스에 시간이 오래 걸리는 경우 아래로 끌어 페이지를 새로 고칩니다. 오프라인 상태인 경우 문서가 대기열에 추가됩니다.
알림을 클릭하면 Field Service 모바일 앱으로 다시 돌아와 작업 요약의 최종 PDF를 볼 수 있습니다. 지정된 작업 주문의 개요 탭에서 이 PDF에 액세스할 수 있습니다.
필드 값 또는 기본 템플릿을 설정하지 않은 경우 모바일 작업자가 문서를 생성할 수 없습니다. 새 서비스 문서를 클릭하면 오류 메시지가 표시됩니다.

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