Field Service-meetgegevens bijhouden
Verken geavanceerde analysetools om uw Field Service-beslissingen te sturen.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience |
| De kernvoorzieningen, het beheerde pakket en de mobiele app van Agentforce Field Service en Operations zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition. |
Opmerking Field Service is nu Agentforce Field Service and Operations. In sommige gevallen gebruiken we Field Service nog steeds om naar dit productgebied te verwijzen in Salesforce-toepassingen en -documentatie.
- Basisprincipes van Field Service-rapportage
Maak uzelf vertrouwd met basale rapportagetools in Field Service. Maak rapporttypen om KPI's bij te houden en verken kant-en-klare dashboards vanuit de Salesforce Labs AppExchange. - Meetgegevens bijhouden met Field Service-bewerkingen
Volg en bewaak de gezondheid van uw Field Service-personeel, activa, processen en klanten met gepersonaliseerde KPI's en navolgbare insights, allemaal zichtbaar in Field Service Intelligence-dashboards. - Field Service Intelligence (CRMA)
Bepaal of u uw klantenservicedoelen haalt met gebruiksvriendelijke gegevensvisualisaties die u helpen uw activiteiten te verbeteren en kosten te verlagen. Field Service Intelligence omvat Data 360, CRM Analytics en Agentforce Service (voorheen Service Cloud). - Resources en vraag in evenwicht brengen met capaciteitsplanning
Houd belangrijke meetgegevens bij en optimaliseer resourcetoewijzing met het dashboard Capaciteitsplanning. - Meetgegevens verkennen in de Field Service Optimization Hub
Houd de verbeteringen bij die optimalisering heeft aangebracht in de planning van serviceafspraken voor meerdere territoria en leer hoe u de beste resultaten uit optimalisering haalt. - Prestaties maximaliseren met Insights voor planning en optimalisering (bèta)
Krijg real-time zicht op optimalisering en planning van gebruik, prestaties en bedrijfsresultaten, zodat teams vol vertrouwen kunnen investeren in wat impact heeft. - Field Service Mobile Insights instellen (bèta)
Zet uw operationele gegevens uit de mobiele Field Service-app om in bruikbare intelligentie. - Uw mobiele meetgegevens synchroniseren: Uw mobiele batch gegevenstransformatie uitvoeren
Voltooi de set-up van Mobile Insights door batchgewijze gegevenstransformaties uit te voeren om uw toepassingsversies en gegevens van apparaatmodellen te synchroniseren en activeren.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
