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Agentforce Field Service and Operations
Création d'un profil de travail pour les postes

Création d'un profil de travail pour les postes

Field Service permet de décrire différents types de poste de travail en utilisant un profil de travail. Pour indiquer l'expérience ou l'expertise requise pour un poste, ajoutez des compétences au profil de travail. Les profils de travail et les compétences requises associées sont référencés lorsque vous utilisez des outils d'attribution de postes de travail, tels que l'action de planification de postes de travail Obtenir des candidats, ou lorsque vous attribuez des postes de travail en masse. Par exemple, une entreprise de soins de santé peut utiliser des profils de travail pour différencier les postes qui nécessitent des infirmières de garde des travailleurs sociaux ou des thérapeutes.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Les fonctionnalités principales, le package géré et l'application mobile Field Service sont disponibles dans les éditions Enterprise, Unlimited et Developer.
Autorisations utilisateur requises
Pour afficher, créer et mettre à jour des postes et des profils de travail : Afficher, créer et modifier sur les postes, profils de travail, territoires de service, ressources de service, membres de territoire de service
  1. Dans le Lanceur d'applications, cliquez sur Profils de travail.
  2. Cliquez sur Nouveau.
  3. Saisissez le nom et la description du profil de travail.
  4. Associez des compétences au profit le travail.
    1. Sous l'onglet Associé, en regard de Compétences requises, cliquez sur Suivant.
    2. Sélectionnez les compétences et le niveau de compétence requis pour le profil de travail. Les compétences disponibles sont basées sur vos paramètres dans Configuration. Vous pouvez également créer des compétences.
    3. Cliquez sur Enregistrer.
    Pour ajouter d'autres compétences, répétez cette procédure.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
 
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