Вы находитесь здесь:
Управление правилами интеграции данных для Field Service
Настройте правила интеграции данных, чтобы обеспечить точный расчет времени в пути сервисного ресурса.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience. |
| Базовые функции, управляемый пакет и мобильное приложение Agentforce Field Service and Operations доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer. |
При добавлении адреса улицы к определенным типам записей выездных услуг Salesforce рассчитывает широту, долготу и точность расположения адреса. Вы можете ссылаться на эти данные, отображаемые только в API, в любых настраиваемых приложениях выездного обслуживания. Сведения о геолокации используются для расчета времени в пути сервисного ресурса при установке управляемого пакета Field Service.
Эта функция данных геолокации, известная как «геокодирование», включена для всех поддерживаемых объектов Field Service при включении Field Service. API содержит значения для трех полей в следующей таблице:
- Заказ-наряды
- Позиции строки заказ-наряда
- Служебные встречи
- Сервисные территории
- Отсутствия ресурсов
- Участники сервисной территории
| Имя поля | Описание |
|---|---|
| Широта | Широта адреса улицы. |
| Долгота | Долгота адреса улицы. |
| GeocodeAccuracy | Точность широты и долготы. Это поле содержит одно из следующих значений, перечисленных в порядке от наибольшей до наименее точной:
|
Сохранение актуальности данных геокодирования
Salesforce использует правила интеграции данных для периодического обновления этих трех полей. Обновление происходит, когда:
- Запись создана или обновлена
- Правило интеграции данных типа записи деактивируется и активируется повторно
Предоставьте некоторое время для обновления полей геокодирования. Время обработки зависит от количества обновляемых записей.
Для отслеживания статуса данных геокодирования записи:
- В Lightning Experience: В записи выберите «Проверить наличие новых данных» в меню действий.
- В Salesforce Classic: Добавьте связанный список «Правила интеграции данных» в макет страницы сведений о записях, которые вы хотите отслеживать. Связанный список содержит:
- Время последнего обновления данных геокодирования записи.
- Статус геокодирования записи. Чтобы узнать, что означает каждый статус, см. «Статусы интеграции данных». Статус «Синхронизировано» означает, что данные геокодирования актуальны.
- Ссылка «Обновить», позволяющая вручную выполнить мгновенное обновление.
Отказ от геокодирования
Если вы уже используете другую службу геокодирования, откажитесь от геокодирования Field Service:
- Введите строку «Интеграция данных» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Правила интеграции данных».
- Нажмите «Деактивировать» рядом со следующими правилами.
- Геокоды для адреса заказ-наряда
- Геокоды для адреса позиции строки заказ-наряда
- Геокоды для адреса сервисной встречи
- Геокоды для адреса сервисной территории
- Геокоды для адреса участника сервисной территории
- Геокоды для адреса отсутствия ресурсов
