Field Service -ajoituksen hallinta
Hallitse palvelutapaamisten ajoitusta Agentforce Field Servicessa ja operaatioissa (aiemmalta Field Servicelta). Luo tiimillesi optimoitu aikataulu ja käytä käyttövalmiita ajoitusominaisuuksia.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Salesforce Classicissa (ei kaikissa organisaatioissa) ja Lightning Experiencessa |
| Agentforcen Field Service and Operations -ydintoiminnot, hallittu paketti ja mobiilisovellus ovat käytettävissä Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. |
Huomautus Field Service on nyt Agentforce Field Service and Operations. Joissakin tapauksissa käytämme Field Servicea viitataksemme tähän tuotealueeseen Salesforce-sovelluksissa ja -dokumentaatiossa.
- Field Service -tapaamisten hallinta
Luo, ajoita, ajoita uudelleen ja peruuta palvelutapaamisia. Korjaa päällekkäisyydet, ryhmitä lähellä olevia tapaamisia ja täytä aikataulujen aukot. - Field Service -tapaamisten lähettäminen
Tarjoa lähettäjille keskitetty hub, josta he voivat tarkastella tiiminsä aikatauluja ja hallita palvelutapaamisia. Summer '26 -julkaisusta alkaen lähettäjät voivat käyttää Ajoituskonsolia, joka korvaa Classic Dispatch Consolen. - Valmistaudu Field Servicen ajoittamiseen ja optimointiin
Määritä palvelutapaamistesi elinkaari, muuta ajanvarausasetuksia ja tutustu Field Servicen ajoituskäytäntöihin, optimointiasetuksiin ja jakoasetuksiin. - Field Service -ajoitus- ja optimointiominaisuuksien määrittäminen
Tutustu kaikkiin asioihin, joita ajoitus ja optimointi tarjoavat Field Servicessa. Lisää matka-aikoja, määritä optimoinnin prioriteettejä ja työkapasiteettia, varaa aikoja määritetyille töille ja paljon muuta. - Field Service -ajoitusratkaisut ja -optimointiratkaisut
Salesforce Field Servicea käyttävät useat asiakkaat eri toimialoilta. Tehtäväsi ja tekemäsi toiminnot voivat vaihdella merkittävästi toimialasi, liiketoimintamallisi ja palvelutoimintamallisi mukaan. Salesforcessa liitetään ydinliiketoimintatavoitteesi, tarpeesi ja käyttäjien työnkulut tekemääsi työhön. Työkehys auttaa meitä ymmärtämään, mitä asiakkaat haluavat saavuttaa keskittymällä heidän tarpeisiinsa ja miten tuote tai palvelu voi vastata niihin. Käyttöskenaariot määrittävät ydintyön, suuren tai pienen, jonka käyttäjän täytyy suorittaa, ratkaista tai suorittaa onnistuneesti. Tutustu eri käyttötarkoituksiin, ymmärrä, missä toimialoissa ne ovat yleisimpiä, ja tutustu Field Servicen tarjoamiin ajoitus- ja optimointiominaisuuksiin ja ratkaisuihin niiden ratkaisemiseksi. - Field Service -aikataulusi optimointi
Käytä ajoituksen optimointia luodaksesi optimaalisen aikataulun ja noudattaaksesi palvelutasosopimuksia vähentämällä matka-aikoja, ylitöitä, kustannuksia ja näkymättömiä.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
