Field Service のスケジュール設定および最適化ソリューション Salesforce Field Service は、さまざまな業種のさまざまなお客様に使用されています。実行する ToDo と活動は、業種、ビジネスモデル、サービス業務モデルによって大幅に異なる可能性があります。Salesforce では、コアビジネス目標、ニーズ、ユーザーワークフローを、実行する必要がある作業に関連付けます。ジョブフレームワークは、お客様のニーズに焦点を絞ることで、顧客が何を達成したいかを理解し、製品やサービスでどのようにそれに対処できるかを理解するのに役立ちます。使用事例では、成功するためにユーザーが実行、解決、完了する必要があるコアジョブ (大小を問わず) を特定します。さまざまな使用事例を確認し、最も一般的な業種を理解し、Field Service が提供するスケジュール設定および最適化機能とソリューションについて学習します。
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