Field Service-planning beheren
Beheer de planning van serviceafspraken in Agentforce Field Service en Operations (voorheen Field Service). Maak een geoptimaliseerde planning voor uw team en gebruik kant-en-klare planningsvoorzieningen.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience |
| De kernvoorzieningen, het beheerde pakket en de mobiele app van Agentforce Field Service en Operations zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition. |
Opmerking Field Service is nu Agentforce Field Service and Operations. In sommige gevallen gebruiken we Field Service nog steeds om naar dit productgebied te verwijzen in Salesforce-toepassingen en -documentatie.
- Field Service-afspraken beheren
Informatie over het plannen, opnieuw plannen en uit de planning halen van serviceafspraken. Herstel overlappingen, groepeer afspraken in de buurt en vul gaten in de planning. - Field Service-afspraken verzenden
Bied dispatchers een centrale hub voor het weergeven van de planning van hun team en het beheren van serviceafspraken. Vanaf Summer '26 kunnen dispatchers de Planningsconsole gebruiken, die de Classic Dispatch Console vervangt. - Voorbereiden op Field Service Scheduling en Optimalisering
Definieer uw levenscyclus van serviceafspraken, configureer instellingen voor afspraakboekingen en raak vertrouwd met uw planningsbeleid, optimaliseringsinstellingen en instellingen voor delen van Field Service. - Field Service-voorzieningen voor planning en optimalisering instellen
Ontdek alles wat Planning en optimalisering te bieden heeft in Field Service. Voeg reismodi toe, stel optimaliseringsprioriteiten en werkcapaciteit in, reserveer tijdstippen voor toegewezen werk en meer. - Oplossingen voor planning en optimalisering van Field Service
Salesforce Field Service wordt door een grote verscheidenheid aan klanten in vele sectoren gebruikt. Welke taken en activiteiten u uitvoert, kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van uw sector, bedrijfsmodel en servicebedrijfsmodel. Bij Salesforce relateren we uw kernbedrijfsdoelstellingen, -behoeften en -gebruikerswerkstromen aan een taak die u moet uitvoeren.Het takenframework helpt ons te begrijpen wat klanten willen bereiken door zich te richten op hun behoeften en hoe het product of de service deze kan aanpakken. De gebruikscases geven de kerntaak aan, groot of klein, die een gebruiker moet uitvoeren, oplossen of voltooien om te slagen. Bekijk de verschillende gebruikscases, krijg inzicht in welke sectoren ze het meest voorkomen en kom meer te weten over de plannings- en optimaliseringsvoorzieningen en -oplossingen die Field Service biedt om ze op te lossen. - Uw Field Service-planning optimaliseren
Gebruik planningsoptimalisering om een optimale planning te maken en te voldoen aan serviceniveau-overeenkomsten, waarbij u reistijd, overwerk, kosten en niet-afspraken zo veel mogelijk hoeft te worden voorkomen.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
