Вы находитесь здесь:
Управление планированием Field Service
Возьмите под контроль планирование сервисных встреч в Agentforce Field Service and Operations (ранее Field Service). Создайте оптимизированное расписание для рабочей группы и используйте готовые функции планирования.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience. |
| Базовые функции, управляемый пакет и мобильное приложение Agentforce Field Service and Operations доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer. |
Примечание Field Service теперь является Agentforce Field Service and Operations. В некоторых случаях Field Service используется для обращения к данной области продукта в приложениях и документации Salesforce.
- Управление встречами Field Service
Создание, планирование, перепланирование и отмена планирования сервисных встреч. Исправляйте накладки, группируйте близлежащие встречи и заполняйте пробелы в расписании. - Отправка встреч Field Service
Предоставьте диспетчерам центральный центр для просмотра расписания рабочей группы и управления сервисными встречами. Начиная с выпуска Summer '26 диспетчеры могут использовать консоль планирования, которая заменяет консоль Classic Dispatch. - Подготовка к планированию и оптимизации Field Service
Определите жизненный цикл сервисной встречи, настройте параметры резервирования встречи и ознакомьтесь с политиками планирования Field Service, параметрами оптимизации и параметрами общего доступа. - Настройка функций планирования и оптимизации Field Service
Изучите все, что может предложить планирование и оптимизация в Field Service. Добавьте режимы поездки, задайте приоритеты оптимизации и загрузку, зарезервируйте временные интервалы для намеченной работы и прочее. - Решения для планирования и оптимизации Field Service
Salesforce Field Service используется самыми разными клиентами во многих отраслях. Выполняемые задачи и действия могут существенно отличаться в зависимости от отрасли, бизнес-модели и модели сервисных операций. В Salesforce мы связываем основные бизнес-цели, потребности и бизнес-правила пользователей с работой, которую нужно выполнить. Инфраструктура заданий помогает понять, чего хотят достичь клиенты, сосредоточившись на своих потребностях и как продукт или услуга может их удовлетворить. Сценарии использования определяют основную работу, большую или маленькую, которую пользователь должен выполнить, решить или завершить для успеха. Просмотрите разные сценарии использования, узнайте, в каких отраслях они наиболее распространены, и узнайте о функциях планирования и оптимизации и решениях, предлагаемых Field Service для их решения. - Оптимизация расписания Field Service
Используйте оптимизацию расписания, чтобы создать оптимальное расписание и помочь соответствовать соглашениям об уровне обслуживания, минимизируя время в пути, сверхурочные, расходы и неявки.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
